Företagsetik: subtiliteterna i relationen mellan chef och underordnade

Alla strukturer, oavsett om det är utbildnings-, regerings- eller politisk miljö, har sina egna etiska normer. Ett företags framgång och välstånd bestäms av många faktorer, inklusive efterlevnad av företagsetik. Ett företag är ett system med ett mål. Ett stort antal anställda arbetar inom den, utför olika uppgifter och har olika kompetenser. Det är inte förvånande att det finns underordnade och chefer bland dem, och effektiviteten i arbetsprocessen kommer att bero på hur kommunikationen mellan dessa parter är uppbyggd.

Affärsetikett är historisk till sin natur och har utvecklats under århundradena, den kan skilja sig åt i olika länder, eftersom den är baserad på lokala traditioner, seder och ritualer. Till exempel i Japan skakar affärspartners inte hand i hälsning och respekt, utan böjer sig lätt med handflatorna vikta framför bröstet.

Etikett är en yttre form av beteende, vars reflektion är en persons inre moral, hans utbildning och kultur. Slutligen är det en vacker uppvisning av sätt. Företagsetik är ett koncept som kombinerar värderingar, övertygelser och beteendenormer hos anställda i ett visst företag.

Varje företag har sin egen företagskod - detta är en uppsättning regler som bestämmer beteendet i olika etiska situationer, i relationerna mellan anställda och ledning. Den är uppdelad i två delar: ideologisk - företagets allmänna mål eller uppdrag, dess värderingar och normativt - en lista över regler och beteendestandarder.

Företagskodens funktioner:

• rykte - ökar företagets prestige på grund av närvaron av en kod, vilket ökar kundernas förtroende;
• ledarskap - definierar standarden för kollektivt beteende.

Således är koden utformad för att förbättra företagets företagskultur, sätter gemensamma ideologiska mål och värderingar för anställda, vilket i sin tur ökar effektiviteten i deras arbete och arbetet i företaget som helhet.

Dessa är samma regler och normer för beteende för alla anställda i företaget i olika affärssituationer, såväl som ideologiska övertygelser och mål.

Företagskulturen består av:

• formulera ett enda koncept som inkluderar uppdrag, värderingar och mål;
• överensstämmelse med organisationens underordning, kontroll och ledning;
• bildandet av en individuell företagsstil (logotyp, färger);
• efterlevnad av normer och regler för anställdas beteende.

I ett företag som är övertygat om att kunden alltid har rätt, agerar medarbetarna enligt denna princip. De kommer alltid att vara respektfulla mot klienten, även den mest negativa. Och de kommer att hitta en väg ut ur en svår situation, bibehålla en vänlig attityd och lugn.

Vetenskapen känner till många sätt att bilda en företagskultur, vi kommer att överväga de viktigaste:

• Artikulera organisationens intellektuella koncept - dess värderingar, mål och arbetssätt på ett sådant sätt att anställda och kunder kan förstå det.
• Demonstration av chefer av engagemang för organisationskulturen, värderingar och mål och därigenom vara ett exempel på att anställda också måste acceptera och stödja företagskulturen.
• Skapande av förutsättningar för att förbättra företagskulturen - uppmuntrande team, kreativt och kreativt arbete, ömsesidig hjälp och vägran att tävla inom teamet, vänlig och positiv attityd.
• Att ta hänsyn till den rådande kulturens förutsättningar och principer vid rekrytering av nya medarbetare – uppmärksamma deras personliga egenskaper. Motstridiga eller omvänt för infantila medarbetare kan vara en svag länk i strukturen.
• Uppmuntra efterlevnad av normer och beteenderegler, införandet av innovativa idéer och konstruktiva lösningar.

Beteendet hos anställda i en organisation bestäms inte bara av listan och uppsättningen av interna företagsregler i organisationen, utan också av helheten av en persons egna psykofysiska egenskaper, fördelningen av arbetsroller, kravet på en anställds yrkesverksamhet, dess bedömning och kontroll, metoder och funktioner för ledningsbeslut, särdragen och anpassningshastigheten för nya anställda, metoden för att anställa dem samt förfarandet för uppsägning.

Typer av arbetsbeteende:

• Personligt betingad - En persons arbetsbeteende bestäms av hans personliga egenskaper (karaktär, temperament, emotionell intelligens), såväl som övertygelser, idéer och värderingar, hans behov och motivation. Denna typ är indelad i flera undertyper av anställdas beteende efter graden av motivation: proaktiv, formellt lojal och avvikande, den senare avviker från arbetet, inte följer reglerna och överordnade.
• Roll eller funktionsbestämd - beteende avgör graden av den anställdes position. Från en vanlig anställd till en ledande befattningshavare, och här är deras skillnad naturlig, liksom skillnaden i standarden på deras beteende.
• Lojala, måttligt lojala och illojala typer av anställdas beteende, som skiljer sig åt i graden av efterlevnad av mål, värderingar, etikettregler och uppförandestandarder i organisationen.
• Formellt arbete (i enlighet med reglerna och föreskrifterna), informellt arbete (bestäms av verkliga arbetsförhållanden), informellt arbete (relationer som inte är relaterade till arbetsaktivitet) typer av beteende, olika i graden av deltagande i aktiviteter, olika till natur och mål som finns i en viss organisation.

Vi har redan bestämt att alla affärsföretag har sin egen företagskod - en uppsättning regler och en standard för affärsuppförande. Tänk på de allmänna reglerna som bör följas i alla företagsmiljöer:

• Överensstämmelse med standarden för affärskommunikation med både anställda och kunder i företaget.
• Lojalitet mot företaget och teamet, ta hand om företagets rykte.
• Lagarbete för att uppnå företagets övergripande mål.
• Efterlevnad av kvalitetskontroll av de tjänster som tillhandahålls eller företagets produkter.
• Ansvarsfullt och vänligt förhållningssätt till att arbeta med kunder.
• Överensstämmelse med kommandokedjan.
• Anslutning till det etablerade kommunikationssystemet i teamet, användning av verbal, skriftlig, icke-verbal kommunikation.
• Överensstämmelse med arbetsschemat.
• Konstruktiva lösningar i en konfliktsituation.
• Kontinuerlig utveckling av medarbetare, deltagande i utbildningar, utbildningar, utbildningar och kunskapsöverföring till unga och nya medarbetare.
• Efterlevnad av arbetsansvar, uppmuntran och belöning av anställda, rättvis karriärtillväxt.
• Överensstämmelse med en företagsklädsel (en klassisk kostym för män, en formell byxdräkt för kvinnor eller en enkel skuren klänning, en blus med en kjol under knäna).

Men det är nödvändigt att följa etiska regler inte bara inom ramen för arbetsprocessen, utan även vid gemensamma firanden, det vill säga på företagsfester.

Att bjuda in sina fruar eller män till en fest är avskräckt, detta är tillåtet om det godkänns av ledningen.

Det är klokt att välja en garderob för sådana kvällar, även om viss frihet att välja en aftonklänning är tillåten, men den bör fortfarande inte vara vulgär eller alltför öppen.

Relationen mellan chefen och den underordnade påverkar kvaliteten på den underställdes arbete och arbetsprocessen som helhet. Korrekt inställda uppgifter av chefen är halva framgången i deras genomförande av en vanlig anställd.

Framgången för en chef-underordnad relation ligger i följande grunder:

• Ledaren måste vara en proaktiv ledare som kommer att inspirera och motivera sina underordnade.
• Han måste känna till all nödvändig information om sina anställda, när han kommunicerar med dem, lita på deras personliga och professionella egenskaper. Att kunna hitta ett individuellt förhållningssätt till varje underordnad.
• Kunna delegera ditt arbete, korrekt fördela uppgifter mellan underordnade.
• Utför måttlig kontroll av en underordnads arbete på ett sådant sätt att det inte når "vårdnaden".
• Kunna ge en anställd frihet att utföra arbetsuppgifter.
• Kunna tacka en underordnad för utfört arbete.
• Var inte rädd för den underordnades högre kompetens i vissa frågor eller uppgifter och acceptera den.
• Ge inte tomma förhoppningar och löften som inte går eller inte kan uppfyllas.
• Motivera underordnade inte genom straff, utan genom materiella och moraliska incitament.
• I kontroversiella frågor, kunna kommunicera med underordnade utan att höja rösten, behålla självkontroll och lugn. Övervaka ditt tal: ta inte till ironi i bedömningen, kränk inte känslor, bli inte personlig.

• Att vara vänlig mot underordnade, men inte tillåta förtrogenhet.
• Kritik och anmärkningar bör vara rättvisa och endast i förhållande till handlingar, inte personlighet, bör framföras lugnt, helst inte i närvaro av tredje part.
• Ledaren ska kunna uppfatta kritik från underordnade och analysera sitt eget beteende.
• Var mottaglig för smicker, sycophancy och beundran.
• Skapa inte en cirkel av "favoriter" och särskilt nära sådana.
• Var ett föredöme för dina anställda – kom inte för sent till jobbet, klä dig i en företagsklädsel och kräv att dina anställda gör det.

Underordnade måste i sin tur respektera chefen, vara artiga, taktfulla, inte smickrande, utan uppträda med värdighet. Anställda ska inte visa arrogans och självgodhet, men samtidigt kunna vara proaktiva och verkställande. I ett ord, de måste följa reglerna för underordning.

För ett framgångsrikt och effektivt samarbete måste således underordnade vara ansvarsfulla, ärliga och samvetsgranna, kommunikativa med kollegor, nära teamet, ha en känsla av engagemang i en gemensam sak. De måste ha uthållighet och uthållighet, arbetsförmåga, visa flit och iver i allt. Behandla seniora medarbetare och överordnade med respekt, samtidigt som du behåller självkänslan.

Utmaningen för alla chefer är att säkerställa en hälsosam arbetsmiljö i sitt företag, att definiera "spelets" regler för alla dess deltagare, att skapa gynnsamma och bekväma arbetsförhållanden för alla. Och detta kan endast göras tack vare bildandet av en intern kultur, närvaron av en företagskod och anslutning till affärsetik. Dessa grunder är nyckeln till ett framgångsrikt fungerande företag.

För relationen mellan en chef och underordnade, se följande video.