Uppföranderegler i en konfliktsituation

Beteendets karaktär i en given situation är olika för alla. Någon förblir tyst och lugn, medan andra tvärtom blir hetlevrade och aggressiva. När människor börjar argumentera och konflikter med varandra, domineras de mer av känslor som stänger av klarheten i medvetandet, så de försöker ofta inte ens höra motståndaren. Det är viktigt att överväga alla alternativ för beteende i olika livssituationer.

Om en person är irriterad och beter sig aggressivt, är det nödvändigt att förstå orsaken till detta beteende, förstå situationen och hjälpa till att lösa detta problem. Och tills konfliktfrågan är löst blir det mycket svårt att komma överens med en sådan person.

När en person är aggressiv, är han överväldigad av negativa känslor, efter en period av återhållsamhet inombords kastas de på andra. Med ett lugnt och gott humör beter sig människor adekvat och tar inte på något sätt ut sin ilska på varandra. De är ganska redo att lyssna på någon annans åsikt.

Under en period av aggression måste du föreställa dig den senaste tidens goda ögonblick och tro att ett dåligt livsskede kan upplevas. Du kan också föreställa dig en gynnsam atmosfär runt din aura som ger godhet, lugn och komfort.

Du kan få ner din partners aggression genom att plötsligt byta ämne, eller genom att be honom om ett konfidentiellt samtal eller värdefulla livsråd. Påminn honom om alla intressanta ögonblick i livet som har knutit dig samman, eller komplimentera honom, till exempel "Ilskan gör dig vackrare."Huvudsaken är att dina positiva känslor påverkar din partners medvetande och ändrar hans aggression.

I inget fall bör du ge din partner negativa tankar. Du ska inte berätta för honom om dina känslor eller skylla på honom för någonting. Du kan säga en mer känslig fras, till exempel: ”Jag är lite upprörd över hur du pratar med mig, låt oss inte konflikta längre? ". Be din partner formulera resultatet av samtalet och lösa problemet.

En fientlig relation med den andra personen kan driva dig bort från ett klokt beslut. Låt inte dina känslor få det bästa av dig, du måste leta efter kompromisslösningar.

Bjud in den andra personen att dela med sig av sina tankar om situationen. Man ska inte leta efter rätt och fel, utan det är nödvändigt att tillsammans bestämma vad man ska göra härnäst... I detta fall måste båda motståndarna vara nöjda med beslutet. Om det är omöjligt att komma överens på ett vänskapligt sätt kan du i samtalet lägga tonvikt på fakta från livet, lagar eller ge många andra argument.

Oavsett resultatet är det inte nödvändigt att ge, partnern ska känna obehag och nederlag.

Du kan inte svara med aggression på aggression. I inget fall bör du skada samtalspartnerns personliga känslor, annars kommer han inte att förlåta dig för detta. Det är nödvändigt att uttrycka ditt klagomål korrekt och så kortfattat som möjligt. I inget fall bör du förolämpa en person.

Du måste försöka generera tankar i en riktning. Även om det verkar som att ni har kommit fram till ett ömsesidigt beslut bör ni ändå ställa en fråga till varandra: ”Förstår jag dig rätt? "Eller" Var det det du ville säga? Detta kommer att hjälpa dig att reda ut missförstånd och leda dig till rätt lösning mycket tidigare.

När du pratar måste du vara på lika villkor. Många i konflikter börjar bete sig aggressivt som svar, eller försöker tiga och gå bort från det irriterande. Du ska inte göra det här, du måste hålla dig lugn och bestämd.

Var inte rädd för att be om ursäkt. Om du själv har fel i samtalet så ska du be om ursäkt och inte fortsätta konflikten. Endast starka och självsäkra människor kan acceptera sina misstag. Var inte rädd för detta.

I konfliktsituationer är det ingen mening att bevisa något, eftersom en person, förutom sina negativa känslor, inte ser några argument framför sig. Försök att undertrycka en sådan motståndare och "nå ut" till honom kommer inte att leda till positiva resultat.

Vi måste vara de första att hålla käften. Om du ser att det inte är någon mening med att försöka prata på ett vänskapligt sätt, bör du försöka hålla käften. Du bör inte kräva detta från samtalspartnern, eftersom detta kommer att reta honom ännu mer. Det är lättare för dig att hålla käften själv under bråket. Tystnad gör att du kan stoppa en konfliktsituation och ta dig ur den.

I varje konflikt är två inblandade, om den första sidan faller ur den, är den andra inte vettigt att fortsätta bråket. Om inte en enda partner kan hålla käften så kommer konflikten att fortsätta och eventuellt komma till misshandel, vilket är straffbart enligt lag i vår tid. Det är därför det är värt med alla medel att undvika ett sådant resultat, det är bättre att hålla käften och ignorera situationen som irriterar er båda.

Det är inte nödvändigt att karakterisera tillståndet för den konfliktande personen. Du ska inte använda fult språk, ställa känslomässiga frågor eller lugna din samtalspartner. "Lugnande" fraser provocerar bara negativa manifestationer.

När du lämnar rummet, slå inte igen dörren högt. Du kan undvika slagsmål och konflikter om du tyst och lugnt lämnar rummet. Ibland måste man bara säga "till slut" ett förolämpande ord, eller helt enkelt slå igen dörren abrupt när man går ut, så kan skandalen återupptas med förnyad kraft och leda till sorgliga konsekvenser.

Det är nödvändigt att föra en dialog en tid efter bråket. När du är tyst kan din partner tro att du har gett upp och uttömt dina krafter. Ta en paus tills personen har svalnat från sina känslor, och sedan, med lugna nerver, återgå till att lösa problem.

I alla livssituationer måste du analysera din motståndare och sedan välja rätt beteendestrategi. Det finns flera strategier för att hantera konflikter:

1. När en person drar sig undan konversationer eller helt enkelt inte ser poängen med dem.
2. En person försöker tävla och vill inte ge sig i en konfliktsituation.
3. Samarbete är ett försök att mötas och hjälpa till att lösa ett problem.
4. Anpassning till situationen – man kan göra eftergifter så att konflikten inte utvecklas vidare.
5. Kompromiss är den mest lönsamma strategin av alla dessa, eftersom det oftast leder till en lösning på problemet och slutet på ett konfliktsamtal.

"Globala" orsaker till konflikter är olika:

• Ekonomisk eller sociopolitisk. När människor försöker motsäga politik eller har en annan ekonomisk världsbild.
• Sociodemografisk (negativ attityd hos en person till det motsatta könet eller till företrädare för en annan nation).
• Sociopsykologiska skäl är förknippade med humör, med handlingar.
• Individuella psykologiska skillnader påverkar personligheten.

Konflikter delas in efter källor till förekomst i följande typer:

1. emotionell (människor är oförenliga till sin karaktär när det gäller individuella psykologiska egenskaper);
2. verksamhet (som vanligtvis uppstår på grund av att arbetsuppgifterna är felaktigt fördelade i produktionsstrukturen).

Den subjektiva acceptansnivån för konflikten är också annorlunda:

• felaktiga (det fanns inga verkliga orsaker till konflikten);
• potential (förutsättningarna för ett obehagligt samtal beskrevs, men själva konflikten existerade faktiskt inte);
• sann eller "riktig" konflikt (motståndet från deltagarna är öppet och berättigat).

Konflikter uppstår inom flera områden:

1. i sociala kretsar (regering, demonstrationer, demonstrationer med en stor skara människor);
2. familj (sådana konflikter uppstår vanligtvis i kretsen av släktingar, mellan man och hustru, bror och syster, barn och föräldrar);
3. produktion (de uppstår i samband med produktionsarbete i arbetskollektiv).

Efter konflikter känner vi oss alla tomma och deprimerade, fokuserar på konfliktproblemet, slösar bort våra nerver och känslor. Vi måste vara mer lojala mot problem.

Ta hand om varandra, försök lösa obehagliga situationer i fred... Känn till reglerna och etiska principer för att kommunicera korrekt med din chef och kollegor på kontoret. För konfliktfri, effektiv och konstruktiv kommunikation bör du alltid ha ett memo, vars användning är obligatorisk.

Psykologen kommer att berätta hur du ska bete dig korrekt i konfliktsituationer i nästa video.