Affärsetik: regler och förordningar

Näringslivet har sin egen särart av kommunikation, som hjälper parterna att kommunicera framgångsrikt, arbeta produktivt och nå sina mål. I den här artikeln kommer vi att prata om vad affärsetik är och hur man använder den i praktiken.

Det bör noteras att affärsetik inte är en uppsättning juridiska regler som fastställts på lagstiftningsnivå. Vanligtvis guidas den i entreprenöriellt arbete bakom kulisserna.

Tänk på dess funktioner:

• Den första är ärlighet... Detta mått bör gälla alla kollegor, kunder och till och med konkurrerande företag. Det är moraliska och etiska egenskaper som är företagets huvudsakliga verksamhet. För att ett företag ska vara lönsamt är det nödvändigt att föra förhandlingar på rätt sätt, att hantera kompetent och att lösa konflikter.
• Nationella och kulturella traditioner värt att utforska i förväg. Så du kan visa respekt och vinna sympati från utländska kollegor som du bygger ett företag med.
• Rätt beteende kommer att bidra till att skapa en positiv bild av företaget och ledaren. Teamledningen kommer också att bli framgångsrik. Tack vare ett gynnsamt rykte kommer nivån på förtroende hos köpare och investerare att öka.

Affärsetik är uppförandekoder, regler och principer som hjälper till att styra beteendet på jobbet. Dessa är grunderna för att målen uppnås. När parterna erkänner och tillämpar dessa regler kan affärspartners lättare hitta vägar till gemensamt samarbete, genomföra framgångsrika gemensamma aktiviteter.

Definitionen av de affärsetiska reglerna präglar också relationen mellan olika parter inom affärssfären. Genom att känna till de viktigaste normerna och reglerna kommer du att kunna bete dig korrekt i kritiska situationer och kommunikationsförhållanden, förutsäga dina kollegors beteende. Intressant nog är själva begreppet "affärsetik" nära i betydelsen ordet "order". Självklart handlar det om att göra affärer. Olika forskningsområden kring detta ämne är överens om att arbete är grunden för affärsetik som ett moraliskt värde som bidrar till att betona mänsklig värdighet.

Etikett - reglerna för mänskligt beteende i en viss social miljö. Affärsetikett inkluderar också olika villkor för hälsningar, korrespondens, förhandlingar. Genom att observera det kommer du att kunna neutralisera möjliga misstag, bilda bilden av en pålitlig person. Varje entreprenör måste förstå att etikett och efterlevnad av den kommer att öppna upp nya horisonter för honom.

När det gäller affärsetik är dess syfte och struktur likartade. Vart i affärsetik förutsätter en uppsättning vissa regler som är sedvanliga att hålla sig till i näringslivet. Detta kan också inkludera sådana kategorier som arbetsstil, relationer med partners, den anställdes utseende, grunderna för dokumentflöde.

Grundprinciperna inkluderar engagemang, ansvar, ärlighet. Naturligtvis kommer uppförandet av alla företag att baseras på ständiga kontakter, förhandlingar och genomförandet av viktiga transaktioner. Därför bör entreprenörer kunna bygga relationer, visa sig korrekt under alla omständigheter och förbättra sina kommunikationsförmåga.

Typerna av affärskommunikation inkluderar flera imponerande grupper:

• Den första bör innehålla muntliga sätt. De är indelade i monologiska och dialogiska. Den första inkluderar en hälsning, försäljningstal, informationstal, presentation. Dialogic innefattar ett affärssamtal, samtal, förhandlingar, intervjuer, diskussioner, möten, presskonferenser. Sådana metoder för affärskommunikation låter dig upprätta en verbal relation med en person.

• En annan grupp - skriven... Egenskapen för sådan fjärrinteraktion hjälper också till att etablera kontakter, men utan direkt "live" kommunikation. Här kan du markera officiella dokument: affärsbrev, instruktion, ansökan. De kommer alla att vara olika vad gäller sitt inre innehåll. Ett dokument kan till exempel vara materiellt (inkluderar utbyte av föremål, resultat av aktivitet), kognitivt (när kunskap förändras), motiverande (här utbyts intressen), aktivitet (färdigheter är ett sätt att utbyta).

Koden (från lat. Codex) är en uppsättning regler. Detta är en enda systematiserad normativ handling som reglerar ett visst område av sociala relationer. Det är den affärsetiska koden som ger effektiv hjälp till företagets anställda, deras ansvar och andra viktiga frågor. Den är utvecklad på grundval av sociala normer för affärsetik, såväl som ryska och utländska dokument som definierar bästa praxis för företagsstyrning. Detta är uppförandekoden.

Det är tack vare honom som huvudvärdena för varje företag bestäms:

• Effektivt arbete. Företaget är alltid ansvarigt gentemot medarbetare och andra deltagare i arbetsflödet. Varje företag vill öka sin vinst, att vara effektiv. Detta kommer att vara kärnvärdet.
• Ett annat värde är anställda... Dessa uppgifter kommer att uppnås framgångsrikt, vars lösning är ett samordnat arbete. Därför ligger det i företagets intresse att avslöja de anställdas talanger och deras förmågor.
• Ansvarsfull attityd. Varje företag måste vara medvetet om sitt sociala ansvar. Detta innebär att företaget är rättvist och ärligt i marknadsekonomins processer.

• Partnerskap. För att företaget ska fungera framgångsrikt är det nödvändigt att vinna och stärka affärspartnerskap. Först då kan betydande resultat uppnås när det finns ett långsiktigt ömsesidigt fördelaktigt samarbete. Samtidigt måste båda parter respektera varandra. Företaget ska motivera sina anställda att nå uppsatta planer och önskade mål.
• Indikatorer på moral. Det är viktigt att inte bara följa alla lagar, utan också att leda ditt företag till vinst med hjälp av enkla "mänskliga" grunder. Dessa inkluderar ärlighet, rättvisa, anständighet.

Affärsetik kommer att fungera utifrån ett specifikt yrke, dess fokus. Huvudfunktionen är att underlätta ett effektivt genomförande av uppgifter. Affärsetik är en slags mellanhand. Det absorberar samhällets och yrkesgruppernas intressen i befolkningen, såväl som separat för varje individ.

Huvudreglerna för att bedriva framgångsrik verksamhet bör också följas. Det gäller bekanta, hälsningar, möten, möten. All interaktion med arbetspartner, kollegor eller investerare måste alltid vara rationell.

Det är också viktigt att visa förståelse gentemot affärspartners. En hänsynsfull attityd hjälper dig att komma fram till ömsesidigt acceptabla lösningar.

Att tillhandahålla korrekt information är en viktig regel. Falska uppgifter kommer att påverka situationen till din fördel. Du bör inte heller föreläsa dina partners. Det är bättre att försöka förhandla med den andra sidan och förstå deras handlingar och önskningar.

Det finns följande moraliska principer för affärsetikJag är:

• Alla åtgärder måste utföras i tid. Punktlighet - en viktig del av framgången för företagsamma människor. Eventuell försening kommer att påverka arbetet negativt. De kommer också att berätta att den här personen är opålitlig. För att hänga med i allt rekommenderar experter att lägga till 25 % på den period som du tror behövs för att utföra viktigt arbete.
• Sekretess. Det är värt att komma ihåg att alla institutionens hemligheter bör bevaras såväl som personliga hemligheter. Återberätta inte någon information du hör från en kollega, arbetsledare eller underordnad.
• Välkomnande miljö, vänliga arbetare. Du ska alltid vara extremt artig på jobbet. I det här fallet behöver du inte bli vän med alla, men du bör alltid visa välvilja. Detta kommer att hjälpa dig i ditt arbete och karriär.

• Uppmärksam attityd. Respekt för andras åsikter är viktigt. Försök att förstå dem varför en viss situation inträffade. Du bör också lyssna på kritik, viktiga råd från anställda. Samtidigt får man inte tappa förtroendet för sig själv.
• Externt utseende. Kläder är också en viktig punkt. Man bör skickligt komma in i miljön, anta en liknande stil. Du måste se snygg och snygg ut.
• Läskunnighet. Oavsett situation måste du tala och skriva korrekt. Det gäller både förhandlingar och korrespondens. Det är oacceptabelt att använda kränkande fraser, inklusive om du nämner en annan persons fraser som exempel.

Det finns flera normer för etiskt beteende för ledaren och kollegorna i varje organisation.Deras manifestation består huvudsakligen av kunskap och beror också på allas önskan att arbeta fruktbart och effektivt. Det finns också särskilda regler för att förhindra konflikter. Dessa inkluderar:

• När meningsskiljaktigheter uppstår ska kontaktlösa formulär användas. Detta kommer att hjälpa känslorna att avta lite och redan fatta beslut mer noggrant.
• Instruera endast de anställda som innehar höga positioner i företaget, och som också har alla nödvändiga befogenheter, att förhandla om tvivelaktiga situationer.
• Det är bättre att involvera en kvalificerad specialist i det första skedet av konflikten. Detta kommer att bidra till att förhindra en eventuell försämring av situationen, materiella och moraliska förluster.
• Även de minsta chanserna att nå vapenvila måste tas.
• Om det inte var möjligt att lösa den kontroversiella frågan, behandlas tvisten i en förrättegång eller rättegång.

I näringslivet är det viktigt att upprätthålla en kommunikationskultur. Om du talar kundens språk kommer du att kunna sluta de mest lönsamma kontrakten. Företagsetik, lyssnarförmåga samt kunskap om dina partners traditioner kommer att bidra till att skapa en positiv bild av företaget och sluta ömsesidigt fördelaktiga affärer.

Rötterna till affärsetiken går tillbaka till när relationer precis började växa fram mellan människor. I det medeltida Europa är grunden för sådana affärsrelationer jakten på vinst. Nu, på företaget eller i företaget, är denna princip också närvarande. De anställdas moraliska egenskaper är också viktiga. Allt detta gör att du kan etablera starka kontakter med rätt partners.

Alla lag består av olika personer – män och kvinnor, ledare och underordnade. Förr eller senare kommer det att bli en intressekrock – konfliktsituationer. Ytterligare fruktbart arbete kommer att bero på hur företaget som helhet övervinner dem. Det är värt att notera konflikt är samspelet mellan flera personer med olika mål och intressen. Konflikter uppstår av olika anledningar. Till exempel personliga motiv. Dessa inkluderar vanligtvis en diskrepans i attityder till sin egen personlighet. Det finns också produktionsskäl som är relaterade till arbetsprocessen.

Också konflikter är ensidiga, tvåsidiga och även falska (uppstår på grund av missförstånd och misstag). Det bör noteras att alla konflikter har olika utvecklingstakt. Det kan vara något långsamt eller snabbt och häftigt. En sida kan vinna som ett resultat av konflikten. Du kan också nå en kompromiss eller återgå till ett tidigare tillstånd.

Genom att välja ett sätt att lösa en konflikt fokuserar en chef på sin professionalism och på en specifik situation. Detta kan göras snabbt. Till exempel när en person ändå bara visar sitt missnöje. Det är bättre att omedelbart stoppa en sådan konflikt innan lagets stabila arbete störs. Samtidigt behöver medarbetaren ha uthållighet och vara organiserad. Du kan inte föra en konversation med höjd röst. Detta kommer att förvärra situationen ytterligare.

Ett annat effektivt sätt kan vara att använda en neutraliserande fras. Varje chef bör ha ett par av dessa tekniker i sitt lager. Du kan också använda en annan metod. Om du låter klienten säga ifrån, och säljaren till exempel lugnt lyssnar på alla kommentarer, så kommer konfliktsituationen att lösas. Att behålla lugnet och lugnet är kärnan i affärsetiken. Det är värt att ha mer tålamod.

Det är också möjligt att lösa konflikten med hjälp av en tredje part, om de två parterna inte kan hitta en kompromiss. Till exempel kan en försäljningschef bli en sådan tredje part. Detta kommer att tillåta dig att kontrollera processen och kommer också att bidra till att vinna kundernas förtroende.

Nu vet du vad affärsetik är. Genom att tillämpa dess regler och förordningar i praktiken kan du inte bara tjäna förtroende och respekt från anställda, utan också framgångsrikt utveckla din lönsamma verksamhet genom att etablera starka partnerskap.

Du kommer att lära dig ännu mer om företagsetikett och kulturen för kommunikation med kollegor i följande video.