Etikettregler: vilka är normerna för beteende i samhället

Uppförandereglerna är utformade för att reglera vår vardag i samhället, hjälpa oss att kommunicera, sätta de nödvändiga ramarna, gå utöver vilket leder åtminstone till okunskap och dåligt uppförande, och som mest - betraktas som ett avvikande beteende. Reglerna som styr beteendet i samhället kallas etikett.

Etikett är en uppsättning regler för mänskligt beteende mot människor i olika livssituationer. Det finns fem grupper av grundläggande etikettregler:

• förmåga att presentera dig själv - reglerna relaterar till en persons utseende: klä dig med smak, ta hand om din hud och figur, behåll din hållning, gå vackert, gest med måtta och till platsen;
• regeln för tal och kommunikation - sätt och tonfall, förmågan att kompetent uttrycka sina lödder, hälsa, säga adjö, förlåta, bygga en konstruktiv konflikt;
• bordsetikett - ordning och reda vid bordet och medan du äter, förmågan att använda bestick korrekt, duka bordet;
• uppföranderegler i samhället - förmågan att bete sig på offentliga platser (museer, teatrar, bibliotek, sjukhus och så vidare);
• Affärsetikett - förmågan att bygga relationer med kollegor, chefer, sättet att göra affärer artigt och med respekt för partners.

Utöver huvudgrupperna av etikett finns det vissa könsskillnader i uppförandereglerna för män, kvinnor och barn.

En väluppfostrad man bör vara smakfullt och lämpligt klädd. Han kommunicerar artigt med flickan, hans tal är lugnt, utan hårdhet och hög ton. Han är alltid redo att hjälpa en kvinna och det spelar ingen roll om hon är bekant för honom eller inte. Till exempel att plocka upp tunga påsar med matvaror till en granne i entrén, öppna en bildörr för en tjej och ge henne hand eller släppa henne först vid entrén - det är naturligt och enkelt för honom. En man bör vara uppmärksam på kvinnors behov.

Han är också artig mot det manliga könet, visar inte sin överlägsenhet och skryter inte. Han löser konflikter genom artig dialog och går inte först ut. Han är rättvis mot underordnade, höjer inte sin röst, behandlar andra människors arbete med respekt, uppskattar deras tid och ansträngning. Med ett ord, en anständig man.

Grundläggande regler för män:

• om en man, när han bjuder in någon till en restaurang, säger: "Jag bjuder in dig", betyder det att han är redo att betala för den här personen;
• går bredvid en kvinna, en man bör vara på vänster sida om henne, och endast militär personal kan vara till höger för att hälsa om det behövs;
• du behöver alltid öppna dörren för en kvinna och släppa in henne först;
• när du lämnar bilen måste du öppna dörren och ge en hand till kvinnan;
• hjälp kvinnan att ta på sig kappan och tillfälligt hålla i hennes handväska om det behövs.

Alla allmänt bindande regler gäller för kvinnor. En kvinna måste kunna presentera sig själv – det gäller både utseende och sätt att kommunicera... Bilden ska vara smakfull och passande.

Artig dialog, takt, blygsamhet, rak rygg och en vacker gång är idealiska för en modern kvinna. Hon ger kompetent tecken på uppmärksamhet till män.

När man har att göra med en man bör en kvinna vara respektfull och taktfull, men samtidigt känna till sina rättigheter. Hon har rätt att vägra tvångsmässiga tecken på uppmärksamhet och varna en man att han är utanför gränserna för vad som är tillåtet.

Grundläggande regler för kvinnor:

• du kan inte vara inomhus i mössa och vantar, men du kan bära mössa och handskar;
• ljus smink är lämplig endast på fester;
• det är nödvändigt att använda parfym med måtta: om en kvinna känner sin parfym, betyder det att det finns för mycket av det;
• Måttlighet i smycken krävs: bär inte ringar över handskar och vantar - du kan bära ett armband, medan det maximala antalet smycken, inklusive dekorativa knappar, är 13 föremål.

Det första föräldrar bör komma ihåg är att barnet imiterar dem.

Barn från två och ett halvt år är vanligtvis glada att hälsa och säga hejdå till alla - detta beteende bör uppmuntras i förhållande till bekanta vuxna och barn.

På lekplatsen är deras leksaker alltid ointressanta tills de intresserar ett annat barn. I det här fallet måste du erbjuda barnen ett utbyte av leksaker ett tag - så att barnen lär sig att dela mer lugnt och be om lov att leka någon annans leksak.

Alla barn från 3-4 år, och ännu mer hans föräldrar, borde veta att det är förbjudet att göra oväsen på bussen, springa i affären och skrika.

När de växer upp bör barn ingjutas i det korrekta sättet att kommunicera med föräldrar, vuxna och i utbildningsinstitutioner - med lärare och utbildare. Lämpligt beteendesystem för barn från 6 år:

• du kan inte avbryta och blanda dig i vuxnas konversation, vara fräck och oförskämd mot äldre och lärare;
• behandla äldre människor med artighet och respekt, hjälpa dem på gatan eller i transporter;
• uppför dig anständigt på offentliga platser: spring inte runt i hallen i butiken, skrik inte på museum och teater och liknande platser.

Följande är de nuvarande allmänt accepterade uppförandereglerna:

• Hälsningar - detta är ett nödvändigt tecken på artighet mot en vän eller en person som du behöver bekanta dig med. Dessutom, när du kommer in i rummet måste du först hälsa.
• Avsked... "Att lämna på engelska" är oanständigt i vårt samhälle. Därför, när du stänger dörren bakom dig, är det absolut nödvändigt att säga adjö.
• Tacksamhet - för tjänsten till servicepersonalen, för hjälp av släktingar, vänner, till en främling som höll i hissdörren.
• Anständigt utseende - snygga, rena kläder till platsen och efter väder, samt upprätthålla personlig hygien.

Vad man inte ska göra:

• För att komma på besök utan avisering - du måste definitivt meddela i förväg om ditt besök även till din familj och vänner, eftersom oväntade gäster medför mycket problem.
• Läs någon annans korrespondens och titta in i någon annans smartphone. En person har rätt till integritet.
• Att ställa obekväma frågor: fråga om lön, fråga om personligt, om, naturligtvis, samtalspartnern själv inte berör ämnet privatliv.
• Argumentera och konflikter våldsamt. I en konfliktsituation ropar inte en väluppfostrad person på sin motståndare, böjer sig inte för förolämpningar och tar lugnt fram sina argument.
• Gå in i ett stängt rum utan att knacka på. Det är absolut nödvändigt att knacka på en stängd dörr både hemma och på jobbet, gå in på en kollegas eller chefs kontor, och därmed rädda personen utanför dörren från en besvärlig situation.

Nedan finns reglerna för offentliga platser.

• Det är nödvändigt att upprätthålla tystnad i lämpliga lokaler: i ett bibliotek, sjukhus, museum, teater, biograf.
• Du får inte skräpa ner på gatan, i parken eller någon annan offentlig plats.
• Det är förbjudet att röka och dricka alkoholhaltiga drycker på gatubänkar, och ännu mer nära lekplatser för barn.
• Att spotta, plocka näsan, blåsa näsan på trottoaren är oacceptabelt - detta är inte bara ociviliserat, utan äcklar också förbipasserande.
• När du tar dig igenom mängden måste du använda följande ord: "låt mig gå", "tillåt", "var snäll."

• Om du ska gå på teater, restaurang, politiskt evenemang eller företagsfest måste du välja rätt outfit.
• På en biograf eller teater måste du ta dig till dina platser vänd mot de sittande. Om platserna är i mitten, måste du gå till dem i förväg för att inte orsaka olägenheter för de extremt sittande åskådarna.
• Du kan inte äta under föreställningen - det finns paus och buffé för detta.
• Efter föreställningen ska en man själv gå till garderoben och ta en kappa till sin dam samtidigt som han hjälper henne att ta på sig den.
• Man ska inte prata högt på museet, man ska inte tränga sig fram till utställningarna. Det finns ingen anledning att rusa - du bör lugnt flytta från en utställning till en annan och inte röra dem med händerna. Det är nödvändigt att lyssna på guiden och inte avbryta honom, ställ frågor först efter att han frågat om det.

• Torkning av paraplyet i alla rum bör vara stängd.
• Du kan inte lägga telefonen på bordet på en fest, restauranger eller under en intervju - detta är ett tecken på respektlöshet, vilket betraktas som ovilja att kommunicera med samtalspartnern.
• Fler väskor, resväskor, portföljer kan inte läggas på bordet på en restaurang eller café. Påsar hängs på en stolsarm och en portfölj eller åkpåse placeras bredvid stolen på golvet. Endast en liten elegant handväska får stå på bordet.

Reglerna är som följer:

• När du går in i någon kollektivtrafik eller tunnelbana måste du hoppa över de som lämnar.
• Du måste gå direkt till de tomma platserna, dröja inte vid dörren.
• Ge vika för äldre, gravida och kvinnor med barn och personer med begränsad rörlighet.
• Om du slår någon eller trycker av misstag måste du be om ursäkt.

Regler:

• När du går in i butiken behöver du först släppa ut folk, sedan släppa in gravida kvinnor, äldre och personer med begränsad rörlighet först och först sedan gå in själv.
• Du kan inte gå in i butiken med djur, en tänd cigarett och glass.
• Säljaren ska tackas för tjänsten.
• Defekta varor måste returneras med en artig förklaring.
• Kön till butiken ska respekteras, men kvinnor med små barn, gravida och rörelsehindrade ska släppas fram.

Allmänna anständighetsregler är ett verktyg som reglerar de ramar som inte bör överskridas i samhället.

Den psykologiska komponenten i vårt liv är kommunikation. I det primitiva samhället kommunicerade människor endast genom gester och ljud. Nu sker det på olika sätt. I den moderna världen finns det två huvudtyper av kommunikation:

• Verbal - med hjälp av tal. Detta är det mest grundläggande sättet som hela planeten kommunicerar.
• Icke-verbal - med hjälp av gester, ansiktsuttryck och känslor: taktil, visuell, auditiv, lukt. Inte bara människor, utan även djur kommunicerar med hjälp av känslor och gester.

Kommunikation reglerar relationer i vardagen, på jobbet, i familjelivet, det vill säga absolut inom alla områden i livet. Därför kommer det inte att vara överflödigt att veta om några av de finesser som hjälper dig att förstå andra och bli förstådd själv:

• Förmåga att lyssna och höra... Att lyssna hjälper till att förstå en persons känslor. Det är väldigt viktigt för oss att bli hörda, och därför inger människor med denna förmåga omedelbart förtroende och tacksamhet. För att lära dig att lyssna måste du stämma in på samtalspartnern som vill förmedla sina känslor eller förväntningar. För att göra detta måste du lämna dina tankar ett tag, lyssna och inte avbryta honom förrän personen säger ifrån och börjar förvänta sig råd från lyssnaren.
• Förmågan att uttrycka dina negativa känslor är obligatorisk i familjelivet. Det är viktigt att uttrycka känslor korrekt och inte förolämpa en partner, att berätta om de ackumulerade klagomålen i tid, eftersom han kanske inte ens gissar vad som händer i hjärtat av en kärleksfull person, eftersom ingen ännu har lärt sig att läsa andras tankar .

• Förmåga att uttrycka önskemål och önskemål. Om en person vill att hans önskningar ska uppfyllas måste du klara dig utan tips och fråga direkt, artigt och på ett begripligt sätt. Tacka i förväg, använd ordet "snälla" flera gånger, som barn gör, för det här lilla tricket fungerar ofta.
• Förmåga att kommunicera med en negativ person. Effekten av en negativ person kan leda till förtvivlan och till och med depression, beröva självförtroendet och sänka självkänslan.

Det är därför du bör undvika en sådan "kamrat", men om du inte kommer ifrån kommunikation, till exempel med din chef, bör du följa följande rekommendationer:

• Det är nödvändigt att abstrahera och inte ta de förolämpningar som de utsätts för personligt.
• Håll dig lugn, bevisa ditt fall med självförtroende och återhållsamhet, avvärja fakta. Vanligtvis längtar sådana människor efter skandal, samma reaktion på sin ilska och ilska, men kall återhållsamhet kan förvirra dem.

En person påverkas negativt inte bara av sådana bråkare, utan också av en annan kategori människor som ständigt klagar - de suger ut alla positiva känslor på samma sätt. Du kan bli trött på att kommunicera med dem. Det bästa sättet är att undvika att kommunicera med sådana människor, eller så kan du försöka distrahera dem med en intressant nyhet eller ett ämne.... Men berätta inte för dem om dina framgångar, eftersom detta kommer att ge en ny våg av klagomål och anledning till avundsjuka.

Kunskap om beteendekulturen på en fest och vid bordet kommer att hjälpa en person att inte hamna i en enda röra och inte bli stämplad som okunnig. Följande etiketter ges för dem som inte bara gillar att ta emot gäster, utan också ofta kommer på besök själva.

Rekommendationer för att ta emot gäster:

• ägaren av huset möter gästerna på tröskeln och hjälper till att klä av sig, sedan eskorterar värdinnan nykomlingarna till bordet och presenterar de närvarande gästerna;
• gäster bör underhållas med konversationer, men inte införa ämnen för kommunikation, och titta på hemfoton och videor endast på begäran av alla närvarande;
• det är nödvändigt att se till att alla gäster har de nödvändiga besticken vid bordet.

Rekommendationer till gäster:

• bli inte sen;
• en kultiverad och artig gäst kommer inte tomhänt - blommor, en flaska vin eller godis kommer att vara en passande present till värdinnan;
• om det är en liten middag eller lunch, är det absolut nödvändigt att berömma värdinnans kulinariska förmågor, vid stora mottagningar är detta olämpligt;
• dålig form - för att sitta tyst och inte kommunicera med resten av gästerna måste du upprätthålla en konversation;
• du kan inte lämna utan adjö, du bör tacka värdarna för kvällen och artigt säga adjö till resten av gästerna.

Riktlinjer för bordsetikett:

• Kvinnor sätter sig först vid bordet, män hjälper dem med detta genom att flytta en stol.
• De lägger inte armbågarna på bordet - bara händerna är tillåtna, och dessutom ska armbågarna pressas medan de äter.
• Du måste äta långsamt, tugga maten ordentligt. Det är inte tillåtet att smutta eller smälla.
• Köttet ska skäras i små bitar, medan du håller kniven i höger hand och gaffeln i vänster, det är nödvändigt att äta från gaffeln. Att äta med kniv är oacceptabelt.
• Mellan måltiderna lämnas inte gaffeln och kniven på duken utan läggs på tvären på tallriken. Mellan diskbyten lämnas även gaffeln och kniven på en tom tallrik, men redan parallellt med varandra, medan kniven placeras till höger om gaffeln.

• Innan du dricker från ett glas måste du torka munnen med en servett för att inte lämna feta fläckar på den.
• I händelse av att alla rätter redan finns på bordet behöver du bara ta dem med speciella anordningar avsatta för varje enskild maträtt, och i inget fall med din egen sked.
• Det är oacceptabelt att använda en tandpetare vid bordet.
• Du kan inte prata med munnen full och även lämna bordet utan att tugga mat till slutet.
• Om en attack av nysningar eller hosta har börjat, måste du använda en servett.
• Du bör inte tvinga din granne vid bordet att prova den eller den rätten - alla har sina egna smakpreferenser.
• Ett lätt och trevligt samtal bör föras vid bordet.

I ett försök att göra ett gott intryck på den andra hälftens föräldrar gör människor dumma misstag. Därför, när du besöker föräldrarna till din älskade, måste du följa följande rekommendationer:

• Kom inte tomhänt, men ge inte heller din pappa halva alkohol vid första mötet. Bättre att ta med blommor till mamma eller en tårta på bordet.
• Du bör inte starta en konversation först - det är bättre att vänta tills de kontaktar dig.
• Det är nödvändigt att uppträda blygsamt, inte att smickra eller berömma husets inre.
• Du bör inte ge upp godsaker, det är värt att komma ihåg att den framtida svärmor eller svärmor lagade mat åt dig - du måste försöka äta lite av allt och berömma värdinnan.

• Det finns ingen anledning att ryckas med alkohol - det är bättre att försöka sträcka ett glas vin längre.
• Flickor ska inte röka vid sitt första besök hos sina föräldrar.
• Det är nödvändigt att ta hand om ett anständigt utseende. Killar ska ha byxor och skjorta, eller jeans och skjorta, men aldrig ha shorts. En tjej bör undvika korta shorts, kjolar och klänningar med djup urringning och utskärningar.
• Du bör artigt svara på dina föräldrars frågor, undvika att berätta skämt och undvika dumma skämt.
• När du reser bör du definitivt bjuda in dina föräldrar att besöka dig.

Snyggt och snyggt utseende, personlig hygien är en naturlig plikt för varje person.Ingen kommer att vara glad att kommunicera med en person som luktar obehagligt. Enkla saker som att duscha varje dag, borsta tänderna och ta hand om din hud måste göras.

Det är viktigt att välja sin garderob rätt som ska innehålla saker för alla tillfällen.

När du väljer färg på en sak måste du lita på färgen på huden, ansiktet och ögonen. Varje person har sin egen färgtyp:

• Vinter - huden kan vara antingen nästan vit eller mörk, hår - svart eller mörk.

• Vår - blont hår och ögon, tunn hud, rosa läppar.

• Sommar - ljust blont, askfärgat hår. Grå, gråblå, gröna, ljusbruna ögon. Gråaktig beige och lätt rosa hudton, ljusrosa läppar.

• Höst - gyllene hud, varma ögontoner (bruna, gyllene, mörkbruna), hår från gyllene till röda nyanser.

Själva garderoben är indelad i följande kategorier:

• Varje dag... Jeans, T-shirts, skjortor, olika pullovers och tröjor kommer att passa här. Kvinnor kan inkludera enkla klänningar och kjolar, på sommaren - solklänningar och shorts. Sådana kläder är bekväma för att träffa vänner, shoppa, promenera i parken eller gå med barn på cirkus eller museum.

• Företag... Byxdräkter för män och kvinnor är lämpliga; för de senare kan du också använda strikta klänningar och knälånga kjolar, lätta enfärgade skjortor eller pinstripe skjortor - med ett ord klassiska kläder för att gå till jobbet, intervjuer, affärsmöten, politiska evenemang.

• Formell eller kväll. Lämplig för teatrar, konserter, restauranger, kulturutställningar och modevisningar, företagsfester. Friare och elegantare än en affärsgarderob, men inte överdrivet öppen och ännu mer vulgär. Män bär smoking eller klassiska kostymer med kavaj, kvinnor bär klänningar, ljusa skimrande tyger är också tillåtna, golvlånga klänningar med utskärning på ryggen, benet eller djup urringning.

• sporter... Sådana kläder är uteslutande lämpliga för sport eller aktiv tidsfördriv: vandring i skogen eller bergen, skidåkning eller snowboard, skridskoåkning. Det är oacceptabelt att träna i gymmet i jeans och stövlar - detta är inte bara inte enligt reglerna, utan också osäkert. Sportkläder sträcker sig bra, har inga dekorativa element som kan fastna i simulatorn. Av skorna endast lätta sneakers som håller hela foten bra.

Dessa grundläggande klädkodsregler hjälper dig att välja rätt kläder för tillfället.

Se nästa video för mer om detta.

Affärsetikett är en uppsättning regler som styr relationen mellan anställda, affärspartners, chef och underordnad.

Men affärsrelationer byggs inte bara på etikett, eftersom det bara etablerar en extern form av beteende. En person måste ha en inre kultur och vägledas av moraliska principer. I Ryssland i början av 1900-talet bestämdes principerna för affärsetikett, och idag har de inte förändrats:

• respekt för lag och auktoritet;
• följa ärlighet och sanningsenlighet;
• respekt för privat äganderätt;
• lojalitet mot ord och löften;
• leva inom sina tillgångar;
• konkurrens som inte går utöver moralens och lagens gränser.

Affärsetikett:

• ärlighet och pålitlighet - utan dessa egenskaper är det omöjligt att bygga långsiktiga och effektiva partnerskap och affärsrelationer;
• Skyldighet - en person som är obligatorisk och trogen sitt ord, inspirerar förtroende och respekt, vilket är mycket viktigt för formella relationer;
• iakttagande av underordning - tjänsteunderordningen reglerar anställdas befogenheter, fördelar ansvar och kompetenser;
• engagemang för professionellt arbete och företaget - de anställda som är mest lojala och lojala mot sitt företag värderas av ledningen, de är betrodda och respekterade av ledningen.

Utöver dessa grundläggande regler, glöm inte vänlighet, artighet och ett leende. Det är värt att slutföra alla uppgifter i tid och undvika grammatiska fel när du utarbetar dokumentation - detta kan förstöra ditt professionella rykte. Kom inte för sent till officiella möten och arbete.

Hälsosam konkurrens mellan kollegor kommer inte att skada, men glöm inte förmågan att arbeta i ett team, eftersom detta är det bästa verktyget för att uppnå företagets mål. Det är nödvändigt att komma ihåg om utseendet.

Alla etikettregler som beskrivs är ett sätt att behandla människor som du vill att de ska behandla dig. Det är obehagligt för någon att möta elakhet och manifestation av direkt ilska mot sig själv.

Affärsframgång bygger alltid på kommunikationen av olika aspekter av marknadsföringsprocessen. I moderna affärsrelationer är det ovärderligt att få rätt feedback. Lär dig mer om principerna för effektiv feedback i nästa video.