Viktiga drag i taletikett

Idag intar det korrekta och kultiverade talet inte längre sin tidigare dominerande plats i samhället. De flesta människor kommunicerar utan vederbörlig respekt och respekt för varandra, vilket skapar missförstånd, onödiga gräl och svordomar.

Först och främst måste du ta reda på vad etikett är. Genom att sammanfatta de flesta av definitionerna kan vi dra slutsatsen att etikett är en uppsättning allmänt accepterade regler angående normer för beteende, utseende och kommunikation mellan människor. I sin tur är taletikett vissa etablerade språkliga normer för kommunikation i samhället.

Detta koncept dök upp i Frankrike under Ludvig XIV:s regeringstid. Mina damer och herrar på domstolen fick speciella "etiketter" - kort, där rekommendationer skrevs om hur man beter sig vid bordet vid en bankett, när en bal äger rum, en ceremoniell mottagning av utländska gäster äger rum, etc. så småningom inträdde i allmogen.

Från urminnes tider till denna dag har kulturen för varje etnisk grupp funnits och existerar fortfarande sina egna speciella normer för kommunikation och beteende i samhället. Dessa regler hjälper till att taktfullt komma i talkontakt med en person, utan att skada hans personliga känslor och känslor.

Funktioner i taletikett finns i ett antal språkliga och sociala egenskaper:

1. Det oundvikliga i genomförandet av etikettformer. Detta innebär att om en person vill vara en fullvärdig del av samhället (en grupp människor), så måste han följa allmänt accepterade beteendenormer. Annars kan samhället avvisa honom - folk kommer inte att vilja kommunicera med honom, hålla nära kontakt.
2. Taletikett är offentlig artighet. Det är alltid smickrande att kommunicera med en väluppfostrad person, och det är särskilt trevligt att svara med ett ömsesidigt "snällt" ord. Det finns ofta fall då människor är otrevliga mot varandra, men hamnat i samma lag. Det är här taletiketten kommer att hjälpa till, eftersom alla människor vill ha bekväm kommunikation utan svordomar och hårda uttryck.
3. Behovet av att följa talformler. Talhandlingen hos en kultiverad person klarar sig inte utan en sekvens av steg. Början av ett samtal börjar alltid med en hälsning, följt av huvuddelen - samtalet. Dialogen avslutas med ett avsked och inget annat.
4. Att lindra konflikter och konfliktsituationer. Att säga "förlåt" eller "förlåt" vid rätt tidpunkt hjälper dig att undvika onödiga konflikter.
5. Förmågan att visa nivån av relationer mellan samtalspartners. För människor i en nära krets används som regel varmare hälsningsord och kommunikation i allmänhet ("Hej", "Vad glad jag är att se dig," etc.). De som inte är bekanta håller sig helt enkelt till "officiellt" ("Hej", "God eftermiddag").

Sättet att kommunicera med människor är alltid en direkt indikator på nivån på en persons uppväxt. För att bli en värdig medlem av samhället är det nödvändigt att bilda kommunikationsförmåga, utan vilken det kommer att vara mycket svårt i den moderna världen.

Från födelseögonblicket börjar barnet få den nödvändiga kunskapen för att bilda färdigheter och förmågor. Konversationsförmåga är grunden för medveten kommunikation, utan vilken det är svårt att existera. Nu ges han stor uppmärksamhet inte bara i familjen utan också i utbildningsinstitutioner (skola, universitet). Kommunikationskulturen förstås som en modell av talbeteende, som man måste lita på vid tidpunkten för ett samtal med en annan individ. Dess fullfjädrade bildning beror på många komponenter: miljön där en person växte upp, nivån på hans föräldrars uppväxt, kvaliteten på den mottagna utbildningen och personliga ambitioner.

Att bygga en kultur av kommunikationsförmåga är en lång och svår process. Den är baserad på ett antal mål och mål, efter att ha uppnått vilka, du kan fullt ut bemästra färdigheten i taktfull och artig kommunikation med människor i det sekulära samhället och hemma. De syftar (mål och mål) till att utveckla följande egenskaper:

1. sällskaplighet som ett individuellt personlighetsdrag;
2. bildandet av kommunikativa relationer i samhället;
3. brist på isolering från samhället;
4. social aktivitet;
5. förbättra akademiska prestationer;
6. utvecklingen av en individs snabba anpassning till en mängd olika aktiviteter (lek, utbildning, etc.).

Varje person ser och känner det osynliga sambandet mellan talkulturen och etiketten. Det verkar som att dessa begrepp är absolut nära och lika varandra, men det är inte helt sant. Först måste du definiera vad som är kultur i vid mening.

Kultur förstås som en persons närvaro av vissa kommunikativa egenskaper och kunskaper, god läsning, och som ett resultat av detta, ett tillräckligt ordförråd, medvetenhet om en rad många frågor, närvaro av uppfostran, samt förmåga att bete sig i samhället och ensam med sig själv.

I sin tur är samtalskulturen eller kommunikationskulturen bilden av en individs tal, hans förmåga att föra ett samtal, att uttrycka sina tankar på ett strukturerat sätt. Detta koncept är mycket svårt att förstå, så det finns fortfarande en hel del kontroverser om riktigheten av denna definition.

I Ryssland och utomlands är denna gren av lingvistik som vetenskap engagerad i utvecklingen av kommunikationsregler och deras systematisering.Talkulturen betyder också studiet och tillämpningen av reglerna och normerna för skriftligt och muntligt tal, interpunktion, accentologi, etik och andra delar av lingvistik.

Ur vetenskaplig synvinkel definieras tal som "korrekt" eller "felaktigt". Detta innebär korrekt användning av ord i olika språkliga situationer. Exempel:

• "Kör redan hem! "(Säg korrekt - gå);
• ”Lägga brödet på bordet? "(Ordet" fastställer "används inte utan prefix, därför är det nödvändigt att endast använda sådana korrekta former - sätta, lägga ut, lägga över, etc.)

Om en person kallar sig odlad, antas det att han har ett antal distinkta egenskaper: han har ett stort eller över genomsnittet ordförråd, förmågan att korrekt och kompetent uttrycka sina tankar, önskan att förbättra kunskapsnivån inom området av lingvistik och etiska normer. Från forntida tider till denna dag är standarden för etikett och högkulturerad kommunikation litterärt tal. Grunden för det korrekta ryska språket ligger i klassiska verk. Därför är det säkert att säga det taletikett är helt sammankopplad med kommunikationskulturen.

Utan en högkvalitativ utbildning, bra uppväxt och en speciell önskan att förbättra kommunikationsförmågan kommer en person inte att fullt ut kunna observera talkulturen, eftersom han helt enkelt inte kommer att vara bekant med den. Miljön har ett särskilt inflytande på bildandet av en individs språkliga kultur. Talvanor "övas" bland vänner och familj.

Dessutom är talkultur direkt relaterad till en sådan etisk kategori som artighet, som i sin tur också kännetecknar talaren (en artig person eller en oförskämd person). I detta avseende kan vi säga att människor som inte följer kommunikationsnormerna visar samtalspartnern en brist på kultur, deras dåliga uppförande och artighet. Till exempel, en person sa inte hej i början av en konversation, använder svordomar, svordomar, använder inte den respektfulla adressen "du" när det var förväntat och underförstått.

Taletikett har ett antal viktiga funktioner. Utan dem är det svårt att bilda sig en uppfattning om det, liksom att förstå hur det manifesterar sig i ögonblicket för kommunikation mellan människor.

En av språkets dominerande funktioner är kommunikativ, eftersom grunden för taletikett är kommunikation. I sin tur består det av ett antal andra uppgifter, utan vilka det inte skulle kunna fungera fullt ut:

• Social (syftar till att etablera kontakt). Detta innebär den primära etableringen av kommunikation med samtalspartnern, upprätthålla uppmärksamheten. Teckenspråket spelar en speciell roll i kontaktstadiet. Som regel ser folk öga mot öga och ler. Vanligtvis görs detta omedvetet, på ett undermedvetet plan, för att visa glädjen i att träffas och starta en dialog sträcker de ut handen för ett handslag (med nära bekantskap).
• Konnotativ. Denna funktion syftar till att visa artighet mot varandra. Det gäller både början av dialogen och hela kommunikationen i stort.
• Reglerande... Den har ett direkt samband med ovanstående. Av namnet framgår att det reglerar relationer mellan människor under kommunikation. Dessutom är dess syfte att övertyga samtalspartnern om något, att förmå honom till handling, eller vice versa, att förbjuda att göra något.
• Emotionell... Varje konversation har sin egen nivå av känslomässighet, som är inställd från första början. Det beror på graden av bekantskap med människor, rummet där de befinner sig (en offentlig plats eller ett mysigt bord i hörnet av ett kafé), såväl som på humöret hos varje individ vid tidpunkten för talet.

Vissa lingvister kompletterar denna lista med följande funktioner:

• Nödvändigt... Det antyder motståndarnas inflytande på varandra under ett samtal genom gester och ansiktsuttryck. Med hjälp av öppna poser kan du vinna över en person, skrämma eller trycka, "öka deras volymer" (talaren kastar armarna högt och brett, sprider benen, tittar uppåt).
• Kontroversiell polemik. Med andra ord en tvist.

Baserat på ovanstående funktioner särskiljs följande antal egenskaper hos taletikett:

1. tack vare honom kan en person känna sig som en fullvärdig del av laget;
2. det hjälper till att upprätta kommunikationslänkar mellan människor;
3. hjälper till att ta reda på information om samtalspartnern;
4. med dess hjälp kan du visa din grad av respekt för din motståndare;
5. verbal etikett främjar en positiv känslomässig attityd, vilket hjälper till att förlänga samtalet och skapa mer vänlig kontakt.

Om vi ​​vänder oss till den moderna ordboken för det ryska språket, där kan du hitta definitionen av tal som en form av kommunikation mellan människor med hjälp av ljud som utgör grunden för ord från vilka meningar är byggda och gester.

Tal är i sin tur internt ("dialog i huvudet") och externt. Extern kommunikation är uppdelad i skriftlig och muntlig. Muntlig kommunikation sker i form av en dialog eller monolog. Dessutom är skriftligt tal sekundärt, och muntligt tal är primärt.

Dialog är en process av kommunikation mellan två eller flera individer för att utbyta information, intryck, erfarenheter, känslor. En monolog är en persons tal. Det kan riktas till publiken, till dig själv eller till läsaren.

Skriftligt tal har en mer konservativ struktur än muntligt tal. Hon "kräver" också strikt användningen av skiljetecken, vars syfte är att förmedla den exakta avsikten och känslomässiga komponenten. Att överföra ord i skrift är en komplex och intressant process. Innan du skriver något tänker en person på exakt vad han vill säga och förmedla till läsaren, och sedan hur man skriver ner det korrekt (grammatiskt och stilistiskt).

Hörbar verbal kommunikation är talat språk. Det är situationsanpassat, begränsat av tid och rum, där talaren direkt talar. Muntlig kommunikation kan karakteriseras av sådana kategorier som:

• innehåll (kognitivt, materiellt, emotionellt, maning till handling och aktivitet);
• interaktionsteknik (rollbaserad kommunikation, affärsverksamhet, social, etc.);
• syftet med kommunikationen.

Om vi ​​pratar om tal i ett sekulärt samhälle, kommunicerar människor i den här situationen om ämnen som föreskrivs i taletikett. I själva verket är detta tom, meningslös och artig kommunikation. Till viss del kan det kallas obligatoriskt. Människor kan uppfatta en persons beteende som en förolämpning i deras riktning om han inte kommunicerar och inte hälsar på någon på en social mottagning eller företagsfest.

I ett affärssamtal är huvuduppgiften att nå överenskommelse och godkännande från opponenten i varje fråga eller ärende av intresse.

Syftet med varje talhandling är att påverka samtalspartnern. Samtalet skapades för att förmedla information till en person, för att ha kul, för att övertyga honom om något. Tal är ett unikt fenomen som bara observeras hos en människa. Ju mer meningsfullt och uttrycksfullt det är, desto större effekt kommer det att ge.

Följande element i tal särskiljs:

• Innehåll. Detta är ett av de viktigaste elementen, eftersom det återspeglar talarens sanna kunskap, ordförråd, lärdom samt förmågan att förmedla huvudämnet för samtalet till lyssnarna. Om talaren "svävar" i ämnet, är dåligt informerad och använder uttryck och fraser som han inte förstår, då kommer lyssnaren omedelbart att förstå detta och tappa intresset. Om detta ofta observeras för en individ, kommer intresset för honom som person snart att gå förlorat.
• Talets naturlighet... Först och främst måste en person vara säker på vad han säger och hur han säger det. Detta kommer att bidra till att naturligt föra dialog utan att ta någon roll. Det är mycket lättare för människor att uppfatta lugnt tal utan "officiellhet" och låtsasskap. Det är mycket viktigt att hållningen för den som talar också är naturlig. Alla rörelser, svängar, steg ska vara jämna, mätta.

• Sammansättning. Detta är ett sekventiellt, ordnat arrangemang av delar av tal och deras logiska förhållande. Kompositionen är indelad i fem steg: upprättande av kontakt, introduktion, grundtal, avslutning, sammanfattning. Om du tar bort en av dem blir det en mer komplicerad process att kommunicera information.
• Begriplighet... Innan du säger något måste du fundera på om lyssnaren kommer att förstå dig rätt. Därför är det nödvändigt att välja lämpliga stilistiska sätt att uttrycka tankar. Den som talar bör uttala orden tydligt och måttligt högt, hålla ett visst tempo (inte för snabbt, men inte för långsamt) och meningar bör vara måttliga när det gäller deras längd. Försök att avslöja innebörden av förkortningar och komplexa utländska begrepp.
• Känslomässighet. Det är klart att en persons tal alltid måste förmedla en viss andel känslor. De kan förmedlas genom intonation, uttryck och "saftiga" ord. Tack vare detta kommer motståndaren att fullt ut kunna förstå kärnan i konversationen och bli intresserad.
• Ögonkontakt. Detta element av tal hjälper inte bara att etablera kontakt, utan också att behålla den. Genom öga-till-öga-kontakt visar människor sitt intresse såväl som sitt engagemang i samtalet. Men ögonkontakt måste upprättas korrekt. Om du tittar noga och inte blinkar kan samtalspartnern uppfatta detta som en aggressiv handling.
• Icke-verbal kommunikation. Gester, ansiktsuttryck och ställningar spelar en viktig roll under ett samtal. De hjälper till att förmedla information, förmedla din inställning till de ord som talas och vinna över samtalspartnern. Det är alltid trevligt att lyssna på en person som "hjälper" sig själv med ansiktet och händerna. Normal verbal kommunikation är tråkig och torr, utan gester och ansiktsuttryck.

• Höger. Individens tal ska vara korrekt, utan talfel och reservationer.
• Måtta. Korthet är intelligensens själ. Ju mindre och mer informativa meningarna är, desto mer kommer samtalspartnern att förstå. Ingen gillar "vatten" i samtal.
• Teknik och sätt att tala. Många har märkt att en viss person är mycket trevligare att lyssna på än en annan. Det beror på kommunikationsstilen. Rösten för den som berättar historien bör inte vara för hög, lugn, orden ska uttalas tydligt, utan att "äta" avslutningarna.
• "Onödiga ord. Det gäller de så kallade parasitorden. De fyller i besvärliga pauser eller platser i en mening där en person inte vet vad han ska säga ("så att säga", "kort sagt", "här", "ja", "faktiskt" etc.). Det är nödvändigt att bli av med dem, eftersom de inte lägger skönhet till tal.

Ibland kan icke-verbal kommunikation visa mer än vad individen försöker säga. I detta avseende, under kommunikationen med en obekant person, ledning eller kollega, måste du övervaka dina gester och rörelser. Icke-verbal överföring av information är nästan undermedveten och kan påverka den känslomässiga stämningen i samtalet.

Kroppsspråk inkluderar gester, ställningar, ansiktsuttryck.I sin tur är gester individuella (de kan förknippas med fysiologiska egenskaper, vanor), känslomässiga, rituella (när en person döps, ber, etc.) och allmänt accepterade (att sträcka ut efter ett handslag).

En viktig markering på kroppsspråket skjuter upp mänsklig aktivitet. Det kan också ändras beroende på miljöfaktorer.

En konversation med en tjänsteman eller chef görs inte alltid när du verkligen vill ha det. Därför måste du kontrollera din kropp för att undvika obehagliga frågor.

Mästare i att tala inför offentligt råder att inte knyta handflatorna till nävar, att inte gömma händerna bakåt (uppfattas som ett hot), försök att inte stänga (korsa benen, det är särskilt oetiskt att sätta benen på benen på ett sådant sätt att tån på dina fötter "petar" på samtalspartnern).

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt ansiktsmusklerna. Det som finns i själen är i ansiktet. Naturligtvis, när du pratar med en nära vän, kan du släppa dina känslor, men i affärssfären är detta oacceptabelt. I intervjuer, förhandlingar och affärsmöten är det bättre att inte klämma eller bita dina läppar. (så här uttrycker en person sin misstro och oro), försök att se i ögonen eller på hela publiken. Om blicken ständigt vänds åt sidan eller nedåt, är det så här en person uttrycker sitt ointresse, trötthet.

Enligt reglerna för taletikett med främlingar och i en officiell miljö är det bättre att hålla dig själv återhållsam, utan onödiga känslomässiga läckor. När det gäller den vanliga dagliga kommunikationen med vänner och familj, i det här fallet kan du tillåta dig själv att slappna av, så att gester och ställningar ekar de talade orden.

Taletikett kräver att en person följer vissa normer, eftersom själva kommunikationskulturen inte skulle existera utan dem. Reglerna är indelade i två grupper: strängt förbjudande och de av mer rekommenderande karaktär (de bestäms av situationen och platsen där kommunikationen äger rum). Talbeteende har också sina egna regler.

Innehållet i talnormer inkluderar:

• språkets överensstämmelse med litterära normer;
• utdrag av stadier (först är det en hälsning, sedan huvuddelen av konversationen, sedan slutet av konversationen);
• undvikande av svordomar, elakhet, taktlöst och respektlöst beteende;
• att välja den ton och det sätt för kommunikation som är lämpligt för situationen;
• användning av korrekt terminologi och professionalism utan misstag.

Förordningen om taletikett listar följande kommunikationsregler:

• i ditt tal måste du försöka undvika "tomma" ord som inte bär betydelsen av ord, såväl som monotona talvändningar och uttryck; Kommunikation bör ske på en tillgänglig nivå för samtalspartnern, samtidigt som begripliga ord och fraser används.
• i dialogprocessen, låt motståndaren tala, avbryt honom inte och lyssna till slutet;
• det viktigaste är att vara artig och taktfull.

Kärnan i varje samtal är ett antal regler och förordningar som måste följas. Inom taletikett urskiljs begreppet talformler. De hjälper till att "lägga ut" samtalet mellan människor i etapper. Följande konversationsstadier särskiljs:

• Start av kommunikation (hälsa samtalspartnern eller lära känna honom). Här väljer personen som regel själv tilltalsform. Allt beror på könet på de personer som deltar i dialogen, deras ålder och känslomässiga tillstånd. Om de är tonåringar kan de säga till varandra "Hej! "Och det kommer att bli bra.Om personerna som startar konversationen har olika åldersgrupper är det bättre att använda orden "Hej", "God eftermiddag/kväll". När det är gamla bekanta kan kommunikationen börja väldigt känslomässigt: ”Vad glad jag är att se dig! ", "Det var länge sedan! ". Det finns inga strikta regler i detta skede om detta är normal vardagskommunikation, men vid affärsmöten är det nödvändigt att hålla sig till den "höga" stilen.
• Huvudkonversation... I denna del är utvecklingen av dialogen beroende av situationen. Detta kan vara ett vanligt flyktigt möte på gatan, ett speciellt tillfälle (bröllop, årsdag, födelsedag), en begravning eller ett kontorssamtal. I händelse av att detta är någon form av semester är kommunikationsformlerna uppdelade i två grenar - samtalspartnerns inbjudan till en fest eller betydande händelse och gratulationer (grattis tal med önskemål).
• Inbjudan... I den här situationen är det bättre att använda följande ord: "Jag skulle vilja bjuda in dig", "Jag kommer att bli glad att se dig", "vänligen acceptera min inbjudan" etc.
• Lyckönskningar... Här är talformlerna som följer: "acceptera mina lyckönskningar från djupet av mitt hjärta", "låt mig gratulera dig", "å hela lagets vägnar önskar jag dig ...", etc.

• Trista händelserrelaterat till förlusten av en älskad, etc. Det är mycket viktigt att uppmuntrande ord inte låter torra och officiella, utan rätt känslomässig färgning. Det är väldigt absurt och olämpligt att kommunicera med en person i sådan sorg med ett leende och aktiva gester. I dessa svåra dagar för en person är det nödvändigt att använda följande fraser: "acceptera mina kondoleanser", "Jag sympatiserar uppriktigt med din sorg", "var stark i anden", etc.

• Jobbar kontorsdagar. Det bör förstås att kommunikation med en kollega, underordnad och chef kommer att ha olika formler för taletikett. I en dialog med var och en av de listade personerna kan man stöta på komplimanger, råd, uppmuntran, en begäran om en tjänst osv.

• Tips och önskemål. När en person ger råd till en motståndare används följande mallar: "Jag skulle vilja råda dig ...", "om du tillåter mig ger jag dig råd", "Jag råder dig" etc. Det är lätt att håller med om att det ibland är svårt och obekvämt att be någon om en tjänst. En väluppfostrad person kommer att känna sig lite besvärlig. I en sådan situation används följande ord: "kan jag fråga dig om ...", "anse det inte oförskämt, men jag behöver din hjälp", "snälla hjälp mig" osv.

• Erkännanden... Det är trevligare att uttrycka tacksamhet, men det måste också presenteras korrekt: "Jag tackar dig från djupet av mitt hjärta", "Jag är mycket tacksam mot dig", "tack" etc.
• Komplimanger och uppmuntrande ord kräver också korrekt arkivering. Det är viktigt att en person förstår vem han komplimangerar till, eftersom ledarskapet kan uppfatta detta som smicker, och en okänd person kommer att anse det som oförskämt eller hån. Därför regleras följande uttryck här: "du är en utmärkt följeslagare", "dina färdigheter i den här frågan hjälpte oss mycket", "du ser bra ut idag", etc.

• Glöm inte formen för att tilltala en person. Många källor indikerar att på jobbet och med okända människor är det bättre att hålla sig till "du"-formen, eftersom "du" är en mer personlig och vardaglig överklagande.
• Slutförande av kommunikation. Efter att huvuddelen av samtalet har nått sin klimax börjar det tredje steget - det logiska slutet av dialogen. Farväl till en person har också olika former. Detta kan vara en vanlig önskan om en bra dag eller god hälsa. Ibland kan slutet på dialogen sluta med hoppfulla ord om ett nytt möte: "Vi ses snart", "Jag hoppas att jag inte ses för sista gången", "Jag skulle väldigt gärna vilja träffa dig igen" etc.Mycket ofta uttrycks tvivel om att samtalspartnerna någonsin kommer att träffas igen: "Jag är inte säker på om vi kommer att ses igen", "Kommer inte ihåg det häftigt", "Jag kommer bara att minnas bra saker om dig."

Dessa formler är indelade i tre stilistiska grupper:

1. Neutral... Ord utan känslomässig konnotation används här. De används i daglig kommunikation, på jobbet på kontoret, såväl som hemma ("hej", "tack", "snälla", "god dag", etc.).
2. Ökade... Orden och uttrycken för denna grupp är avsedda för högtidliga och betydelsefulla händelser. Vanligtvis uttrycker de det känslomässiga tillståndet hos en person och hans tankar ("Jag är väldigt ledsen", "Jag är väldigt glad att se dig," "Jag hoppas verkligen att se dig snart," etc.).
3. Nedsatt... Detta inkluderar fraser och uttryck som används i en informell miljö bland "vänner". De kan vara väldigt oförskämda och vardagliga ("hälsning", "hej", "friska"). De används oftast av ungdomar och ungdomar.

Alla ovanstående formler för taletikett är inte strikta regler för daglig kommunikation. Naturligtvis, i en officiell miljö, bör du hålla dig till en viss ordning, men i vardagen kan du använda ord som är närmare en "varm" konversation ("hej / adjö", "glad att se dig", "vi ses imorgon", etc.).

Vid en första anblick kan det tyckas att det är väldigt lätt att föra ett sekulärt kultursamtal, men det är inte helt sant. För en person utan speciell kommunikationsförmåga blir det svårt att levandegöra detta. Den dagliga kommunikationen med nära och kära, vänner och familj skiljer sig mycket från det affärsmässiga och officiella genomförandet av en konversation.

Tal är spontant och situationsanpassat, så det måste kontrolleras och korrigeras (om det behövs). Taletikett "manar" till lojalitet, för att vara uppmärksam på samtalspartnern, samt för att upprätthålla renheten och korrektheten i talet som sådant.

Rekommendationer för att genomföra ett kulturellt samtal:

• Undvik svordomar, förolämpningar, svordomar och förnedring i förhållande till motståndaren. Genom att använda dem förlorar personen som uttalar dem respekten hos lyssnaren. Detta är särskilt förbjudet inom området för affärskommunikation (kontor, utbildningsinstitution). Den viktigaste och grundläggande regeln är ömsesidig respekt under dialogen.
• Brist på självcentrering när man talar. Du måste försöka att inte uppehålla dig vid dig själv, dina problem, upplevelser och känslor, du kan inte vara påträngande, skrytsam och irriterande. Annars vill snart en person helt enkelt inte kommunicera med en sådan individ.
• Samtalaren måste visa intresse för kommunikation... Det är alltid trevligt att berätta något för en person när han är intresserad av samtalsämnet. I detta avseende är ögonkontakt, klargörande frågor, öppna poser mycket viktiga.
• Matcha samtalsämnet med platsen, där det sker och med den person som det bedrivs med. Du bör inte diskutera personliga eller intima frågor med en obekant samtalspartner. Samtalet kommer att bli besvärligt och motbjudande. Du måste också förstå var dialogen börjar. Till exempel under en teaterföreställning kommer det att vara extremt olämpligt och taktlöst att föra ett samtal.

• Du bör bara starta en konversation om den inte riktigt distraherar din motståndare från något viktigt. Om du kan se att en person har bråttom någonstans och gör något, är det bättre att fråga honom om den tid då han kommer att kunna kommunicera.
• Talstilen bör motsvara normerna för affärssamtal. I samband med utbildningsprocessen eller arbetsmiljön är det nödvändigt att övervaka de ord som talas, eftersom de där kan få konsekvenser.
• Måttliga gester. Kroppen ger ut känslor och avsikter.Med starka och uttrycksfulla gester är det svårt för samtalspartnern att koncentrera sig på samtalets ämne. Dessutom kan det betraktas som ett hot.
• Åldersgränser måste respekteras. Med en person som är flera gånger äldre än dig själv måste du använda adressen "du" eller med namn och patronym. Det är så respekten för samtalspartnern visas. Med ungefär samma åldersgrupp bör även främlingar använda denna blankett. Om folk är bekanta kan kommunikationen ske enligt personliga regler som sedan länge är etablerade. Det kommer att vara väldigt oförskämt att "peta" i förhållande till den yngre samtalspartnern från en vuxens sida.

Absolut varje dialog eller kommunikation är en talsituation. Samtal mellan individer kan ta olika former, allt beror på ett antal faktorer. Dessa inkluderar könssammansättning, tid, plats, tema, motiv.

Samtalarens kön spelar en viktig roll. När det gäller känslomässig färgsättning kommer ett samtal mellan två unga män alltid att skilja sig från en dialog mellan flickor, såväl som en dialog mellan en man och en kvinna.

Användningen av olika talformler beror på platsen. Om detta är en officiell mottagning, möte, intervju och andra viktiga händelser, är det här nödvändigt att använda orden "hög nivå". I de fall då detta är ett gemensamt möte på gatan eller på bussen kan du använda stilmässigt neutrala uttryck och ord.

Talsituationer är indelade i följande typer:

• Formellt och affärsmässigt. Här finns personer som utför följande sociala roller: ledare - underordnad, lärare - student, servitör - besökare etc. I det här fallet är strikt efterlevnad av etiska normer och regler för talkultur nödvändigt. Överträdelser kommer omedelbart att noteras av samtalspartnern och kan få konsekvenser.
• Informell (informell)... Kommunikationen här är lugn och avslappnad. Det finns inget behov av att strikt följa etiketten. I denna situation sker dialoger mellan släktingar, nära vänner, klasskamrater. Men det är värt att notera det faktum att när en främling dyker upp i en sådan grupp människor, bör samtalet från det ögonblicket byggas inom ramen för taletikett.
• Halvformell. Denna typ har en mycket vag ram av kommunikativa kontakter. Arbetskollegor, grannar och familjen som helhet faller under den. Människor kommunicerar enligt lagets fastställda regler. Detta är en enkel form av kommunikation som har vissa etiska begränsningar.

En av folkets viktiga tillgångar är kultur och taletikett, som inte existerar utan varandra. Varje land har sina egna etiska standarder och regler för kommunikation. De kan ibland verka konstiga och ovanliga för en rysk person.

Varje kultur har sina egna talformler, som kommer från ursprunget till bildandet av nationen och själva staten. De återspeglar de rådande folkliga vanorna och sedvänjorna, såväl som samhällets inställning till män och kvinnor (som ni vet anses det i arabländerna vara oetiskt att röra en tjej och kommunicera med henne utan närvaron av en person som följer med henne).

Till exempel har invånarna i Kaukasus (ossetier, kabardier, Dagestanis och andra) specifika drag av hälsningen. Dessa ord matchas till situationen: en person hälsar på en främling, en gäst som kommer in i huset, en bonde på olika sätt. Beror på början av samtalet och på ålder. Det skiljer sig även i kön.

Mongoliets invånare hälsar också på ett mycket ovanligt sätt. Hälsningarna beror på årstid. På vintern kan de hälsa på en person med orden: ”Hur går vintern? »Den här vanan blev över från en stillasittande livsstil, då jag hela tiden var tvungen att flytta från plats till plats. På hösten kan de fråga sig: ”Finns det mycket fett i boskap? "

Om vi ​​pratar om orientalisk kultur, så ställer de i Kina, när de träffas, frågan om en person är hungrig, om han har ätit idag. Och provinsbefolkningen i Kambodja frågar: "Är du glad i dag?"

Inte bara talnormer skiljer sig åt, utan också gester. När européer träffas sträcker de ut sina händer för ett handslag (män), och om de är mycket nära bekanta kysser de på kinden.

Kulturen för varje nationalitet är unik och den kommer till uttryck i alla sfärer av människors liv, taletikett är heller inget undantag.

För dessa och andra subtiliteter av taletikett, se nedan.