Allt om yrket som samlare

Säkert har många när de arbetar med banker stött på samlare. För vissa är representanter för detta yrke skrämmande, för andra respekt. Och en sådan skillnad i attityd till en specialist är förknippad med okunnighet om krångligheterna i hans yrke. Samhället är vant vid att samlare är människor som slår människor ur skuld med en mängd olika åtgärder.

Detta praktiserades på 90-talet, men i det moderna samhället är företrädare för detta yrke skyldiga att följa en rättslig ram. Och det här är väldigt svårt, och inte alla kan klara av det ansvar som anförtrotts honom.

Att arbeta som samlare innebär ständig kommunikation med människor inom ramen för efterlevnaden av rättsstatsprincipen. Representanter för detta yrke arbetar oftast i inkassobyråer. Sådana organisationer har inkomster i form av en procentandel av de återbetalda skulderna. Samlarnas skyldigheter inkluderar indrivning av skulden i tid från kunden så att den resulterande skulden inte växer exponentiellt. Om situationen med återlämnande av medel har passerat de lagliga gränserna, gör insamlaren en begäran till de brottsbekämpande myndigheterna, varefter stämningsmän är involverade i att driva in skulden.

På 90-talet bröt sig samlare in i hus, skrämde gäldenärer och skadade dem. Idag är detta yrke officiellt, vilket innebär att det har en reglerad lista över arbetsuppgifter:

• hitta en klient och upprätta en dialog med denne genom ett samtal eller meddelanden;
• klargörande av gäldenärens prestation;
• klargörande av orsakerna till att skulder uppstår;
• söka efter en lösning på problemet genom affärsförhandlingar;
• uppföljningskontroll av betalning av kundens skuld;
• om samtalen ignoreras måste inkasseraren gå till gäldenärens bostadsadress;
• upprätthålla professionell dokumentation;
• åtfölja klienten tills full återbetalning av hans skuld.

Samlare är inte ett yrke, utan ett yrke. Det är viktigt att veta hur man kommunicerar med en klient, väljer en nyckel för honom, kan gå in i hans position och försöka hitta sätt att gemensamt lösa den uppkomna skulden. Detta lärs ut i specialkurser i psykologi och pedagogik. En viktig professionell egenskap hos samlare är lojalitet... Specialisten måste förstå att kunden, efter att ha fått pengar från banken, omedelbart hamnar i ett stressigt tillstånd. Han förstår att det uttagna beloppet måste återlämnas med en viss överbetalning, och betalningarna bör inte i något fall försenas. Och om samlaren plötsligt måste ringa klienten måste han visa lojalitet och återhållsamhet. Därmed blir det möjligt att forma en konstruktiv dialog.

Samlaren är också skyldig att känna till lagarna och, om nödvändigt, vägledas av rättspraxis. Sådana subtiliteter kommer att visa kunden att inkasseraren är en kompetent professionell inom sitt område och kommer att göra allt för att hålla skuldbelastningen från att växa. Samlare måste vara stresståliga individer, redo för alla svårigheter. Gäldenärsklienter kan vara dåliga eller i princip komplexa. Det innebär att förhandlingarna kan komma att stanna. Det är inte ovanligt att en klient beter sig olämpligt, i en sådan situation måste samlaren kunna stå upp för sig själv, men bara inom ramen för lagen och kommunikationsetiketten.

Det är viktigt för en samlare att kunna arbeta med en dator. Hela databasen över gäldenärer är sammanställd i elektronisk form, där inkasseraren ska ange rättelser och uppgifter som erhållits under förhandlingarna. Dessutom måste samlaren ha sådana egenskaper som självdisciplin, ansvar och en seriös inställning till arbetet. Dessa egenskaper gör att du kan organisera arbetsflödet ordentligt, även när du är i en annan stad.

Inte alla kommer att kunna arbeta som samlare. Oftast är denna position upptagen av psykologer, före detta brottsbekämpande tjänstemän och advokater. Arbetsgivare ställer inga specifika krav för ett examensbevis, däremot kräver de en högre utbildning. En samlare är ett mycket specifikt yrke som kräver uthållighet och engagemang från en person för att uppnå ett uppsatt mål. Det lönar sig för en inkasso att ha kontakter med telefonbolaget och bli vän med kronofogde och skattetjänstemän.

Sådana bekantskaper behövs dock inte för stora inkassobyråer. Sådana företag har ett kontinuerligt nära samarbete med statliga myndigheter. Och det skulle vara trevligt att upprätthålla vänskapliga relationer med företrädare för olika statliga myndigheter. De kommer när som helst att kunna ge råd i alla professionella frågor. Yrket som samlare är lämpligt för personer med hög stresstolerans och utmärkt minne. Inkasserare servar hundratals människor varje dag. När de arbetar med kunder måste de följaktligen komma ihåg den inkommande informationen och sedan skriva in den i rapporten.

Blygsamma och känsliga människor kommer inte att kunna få positionen som en samlareJag är. Många lockas av en anständig lön och arbetsgivarnas minimikrav, men bara seriösa, ihärdiga, självsäkra och psykologiskt kunniga personer kan ta plats på en inkassobyrå.

Samlare är ett utbrett yrke, men framtida samlare är inte utbildade på högskolor, institut eller andra utbildningsinstitutioner. Inkassobyråer ger ofta företräde åt jurister, ekonomer, före detta ordningsvakter och psykologer med högre utbildning. De tar emot människor i sin personal, genomför sin utbildning i speciella företagskurser och får, efter att ha genomfört dem framgångsrikt, arbeta med kunder. Detta är det mest optimala sättet att få positionen för en samlare.

Inser det På arbetsmarknaden är yrket som samlare efterfrågat, och en specialskola "Utbildning i inkasso" har skapats i Moskva. Denna institution erbjuder kurser utvecklade av högt kvalificerade kronofogde, där du kan lära dig de nödvändiga färdigheterna för att komma igång framgångsrikt. I slutet av utbildningen får eleverna certifikat som gör att de kan få jobb på en specialiserad byrå eller bank.

Men, även om man har något dokument som bekräftar slutförandet av specialkurser är det inte alltid möjligt att få ett jobb första gången. Och för att vara säker på att få positionen som en samlare måste du använda flera metoder samtidigt. Den första handlar om att kontakta en arbetsförmedling. Det andra sättet är att hitta ett jobb genom sociala nätverk och forum. Det tredje sättet är personliga bekantskaper. Den senare metoden fungerar dock mycket sällan.

En samlares position är efterfrågad i inkassobyråer, såväl som i banker och mikrofinansieringsorganisationer. Bara i de två sista benämns samlarna som säkerhetspersonal. Och om de inte kan få kunden att fullgöra sina skyldigheter säljer banken vidare skulden till en inkassobyrå. Oftast har detta belopp minst fem nollor, respektive, ju större skulden är desto större är byråns vinst.

Idag är det känt att samlare är indelade i 2 kategorier, svart och vit. Vita arbetar uteslutande inom lagens ram, medan svarta använder olika metoder för att slå ut skulder. Men brottsbekämpande myndigheter kämpar ständigt med dem, de har upprepade gånger räddat gäldenärer från svarta samlares illegala inflytande. När det gäller löner, i banker, får företrädare för detta yrke en stabil lön senast den betalningsfrist som anges i kontraktet. Storleken på lönerna varierar från 20-40 tusen rubel. Även inkasserare i mikrofinansinstitut och inkassobolag har en fast lön, men får samtidigt en viss procent av de insamlade beloppen.

När det gäller karriärtillväxt kan samlare inte göra anspråk på att erövra höga professionella toppar. Det mesta de kan uppnå, efter att ha arbetat på ett ställe i flera år, är chefen för säkerhetsavdelningen.