Serviceyrken

Serviceyrken är inte ett anställningsområde som ska underskattas. Junior servicepersonal i hushållslokaler och andra yrken relaterade till service av människor kommer att efterfrågas under mycket, mycket lång tid.

Själva frasen - yrken inom tjänstesektorn - anses av många vara en föraktfull etikett, något ovärdigt och tillgängligt även för dem som inte besitter intellektuella gåvor eller andra talanger. Men om man tänker efter förändras situationen radikalt. Tjänstesektorn växer snabbt och i ett antal stater arbetar redan tiotals procent av befolkningen i den. Inom denna sektor finns det både kommersiella och icke-kommersiella (statliga, offentliga och till och med välgörenhetsorganisationer). Specifika egenskaper:

• delarna av materialproduktion och försäljning kombineras;
• det finns ett stort antal både stora och små företag;
• i termer av professionell excellens är psykologiska aspekter viktigare än för de flesta "materiella" verksamhetsområden;
• dominans av små företag;
• hög flexibilitet och anpassningsförmåga i arbetet;
• det starkaste beroendet inte bara av efterfrågan utan också av säsongsbetonade och andra snabbt föränderliga faktorer;
• dynamisk utveckling av branschen.

Tjänstesektorn innebär som standard direkt kontakt med människor, och ibland med ett stort antal väldigt olika människor samtidigt. Därför kan de som inte vet hur man kommunicerar, inte kommunicera artigt och tålmodigt, trots de mycket troliga konflikterna, finns det ingen plats i detta område.Dessutom, även ibland medvetet framkalla en konflikt från klienternas sida, måste anställda kunna känna igen, reagera korrekt på sådana situationer. Du kan inte kategoriskt förolämpa någon eller ens "sätta på plats effektivt"; måste vara känslig. Men arbetet inom tjänstesektorn förändras ständigt, och vi behöver fortfarande snabbt bemästra ny kompetens, flexibelt bygga om.

Ytterligare viktiga kriterier för professionalism kommer att vara:

• disciplin;
• ett ansvar;
• rådighet;
• förmågan att navigera på en obekant plats (för dem som måste flytta ofta);
• förmågan att känna igen andras humör och motivation;
• flit;
• förmågan att allokera din tid och ansträngning för att utföra ett stort antal uppgifter på en gång under ett skift eller annan period;
• bra minne, inklusive ansikten, namn, telefonnummer och adresser kommer också att vara en extra bonus.

Först och främst är det värt att påpeka de yngre servicepersonal. Denna grupp av personer inkluderar de anställda som inte är direkt involverade i produktion eller hantering av egendom för produktionsändamål (såsom industrispecialister). Junior servicepersonal är indelad i två undergrupper: den ena arbetar i bostadslokaler, den andra - i produktions-, service- och administrativa byggnader. Administratörer av hotell (hotell), vandrarhem och andra liknande institutioner är mycket efterfrågade bland hyresgästerna. Sådana anställda:

• registrera besökare och avgångar;
• ge order till annan personal;
• reglera konfliktfall;
• ansvarar för rumsreservationer, samt för avbokning eller överföring av bokningar.

Men bland de yrken som är förknippade med området konsumenttjänster finns positioner inom området offentlig catering. Dessa inkluderar:

• hovmästare;
• servitör (inklusive servitörernas förman);
• bartendrar (inklusive förman för bartenders);
• sommelier;
• kassörer;
• Barista;
• barmän;
• värdinna;
• säljare av kulinariska butiker (avdelningar), stånd och paviljonger.

I tjänstesektorn ingår även allmän handel. Detta innebär att det inkluderar:

• försäljare;
• butiksbiträde;
• kassörskan på handelsgolvet;
• kontrollant-kassör.

För att återvända till hotellbranschen är det värt att notera att det inte slutar där med enbart administratörer. Utöver dem planeras också en ledande administratör, som hanterar alla skift av artister. På mer eller mindre stora hotell tillhandahålls tjänsten som boendespecialist. I receptionen och boendeservicen ingår även chefer som ser till att alla nödvändiga förutsättningar skapas för besökarna. I tjänstesektorn ingår även anställda vid skönhetssalonger och kosmetologicenter.

Frisörer, manikyrister och makeupartister kommer att efterfrågas i decennier framöver. Det är bara värt att tänka på att de i kurser och i officiella tekniska skolor (högskolor) inte ger den mest relevanta kunskapen. Det är sant, som en grund för att bemästra färdigheten är de ganska tillräckliga. Det är inte så mycket utbildning som är avgörande som att behärska en viss färdighet.

Kommunikation hör också till tjänstesektorn. Därför kan postanställda med rätta kalla sig representanter för tjänstebranschen. Telefonister och de som säkerställer en oavbruten drift av datorkommunikationslinjer har samma funktion. Sammanfattningsvis är det värt att påpeka området för konsumenttjänster. Den samlar en mängd olika människor:

• en skräddare och en sömindustriklättrare;
• en städare och en urmakare-reparatör;
• kemtvättsanställda och fastighetsmäklare;
• bilmekaniker och resebyråer;
• fotografer och specialister på reparation av hushållsutrustning.

Utöver allt ovanstående inkluderar tjänstesektorn även:

• rörmokare;
• elektriker;
• försäkringsgivare;
• samlare;
• rörmokare;
• specialister på värmeförsörjning, avlopp, gasnät;
• teknisk supportspecialister;
• asätare;
• speditörer.