Vem är en merchandiser och vad gör han?

Merchandising som koncept betyder egentligen konsten att handla. Detta är ett helt system som främjar marknadsföring av varor, dessutom, för att involvera säljaren så lite som möjligt. Det finns en känsla av att försäljningen pågår av sig själv, och det finns ingen person som kontrollerar attraktionskraften hos den eller den produkten. Men det finns en sådan osynlig agent, och han kallas en handelsman.

Denna position inom anpassning översätts som "produktspecialist". Lekmannen kan få intrycket att handlaren helt enkelt levererar varorna till försäljningsområdet, lägger dem på hyllorna och åker till ett annat föremål. Men det är inte så enkelt. En merchandiser är faktiskt en multidisciplinär specialist som måste tillfredsställa två parter samtidigt: ledningen - i försäljningsnivån, köparen - i bekvämt köp.

Definitionen av en merchandiser är en detaljhandelsspecialist som levererar ett visst varumärke till ett detaljhandelsnätverk och skapar en konsumentbas för den produkten. Att visa en produkt med ett ansikte var värdefullt även för århundraden sedan, idag, i konsumtionstiden, har denna färdighet blivit ännu viktigare. Yrket har tidigare verksamhet, men merchandisers dök officiellt upp i slutet av 1900-talet.

Det räcker inte med att bara vara verkställande, ordningsam och ansvarsfull för att bli en bra säljare. I beskrivningen av de färdigheter som denna specialist behöver kommer det att finnas goda analytiska färdigheter och en vilja att skaffa ny kunskap och observation. Inom marknadsföring, psykologi och sociologi, eller snarare, i korsningen mellan dessa vetenskaper, föds en riktning som studerar kundernas beteende. Detta är det grundläggande för att säljaren, vars uppgift är att bli den sista länken i försäljningen, ska se till att köparens hand når exakt till produkten av hans varumärke i butikshyllan.

En merchandisers arbete måste vara strikt reglerat. I annat fall ska en anställd som enligt instruktionerna ska vara engagerad i en sådan utföra ytterligare funktioner, lösa indirekta uppgifter m.m.

Detta är vad en merchandisers jobb är.

• Specialisten bestämmer sättet för det optimala arrangemanget av varorna i handelsgolvet. Hela utbudet av produkter som varumärket erbjuder till köparen måste vara fysiskt och visuellt tillgängligt för denne. Hur man lägger ut varorna bestämmer marknadsförare och säljaren använder sina bästa praxis i praktiken. Den korrekta beräkningen kallas förresten blekning.
• Produktklarering är oerhört viktigt. Detta är en teknisk komponent, det vill säga hyllornas tillstånd, och kylning / uppvärmning av montrar, såväl som en estetisk aspekt. Produkten ska vara bekvämt arrangerad, belysningen ska vara trevlig, information och reklam om produkten ska räcka.
• Övertygande produktlayout – det behöver inte vara svårt att hitta i butiken. Om produkten ingår i premiumkategorin, gör specialisten som regel en separat ö för den.
• Specialisten kontrollerar också produktens hållbarhet, överensstämmelse med prislappar och andra viktiga egenskaper.
• Han utför också rapporteringsarbete, vilket hjälper till att justera efterföljande aktiviteter, isolera produktiva åtgärder och ge en verklig bedömning till de som inte är mest framgångsrika.
• Förhandla med butiksledningen om var och hur man lägger varorna på ett sådant sätt att båda parters intresse spåras i detta.
• Kommunikation med kunder. Detta händer inte så ofta, men om köparen vänder sig till säljaren för att klargöra någon information om produkten, bör han föra en dialog och besvara frågan kortfattat och kompetent.
• Bestämning av ordningen. Det ska alltid finnas ett varulager, och du kan antingen bestämma själv, eller ordinera det i rekommendationen till handlaren.
• Rotation. Varor med en riskabel tidsram läggs fram, med en säker marginal - de skickas tillbaka, annars blir det en försening.
• Annonsplacering. Affischer och gardiner, hyllpratare - allt detta ligger också inom säljarens ansvarsområde.

Ibland visas en bedömning av konkurrenters agerande inom säljarens verksamhetsområde: hur de fungerar, vilka säljverktyg de använder, hur de genomför kampanjer etc. I många företag är en separat specialist engagerad i denna fråga, men i små företag överförs ofta funktionen att utvärdera konkurrenter till säljaren. Detta bör i alla fall återspeglas i arbetsbeskrivningen.

Typer av merchandising.

• Kategorisk. Detta är ett alternativ när en anställd i en viss stormarknad eller stormarknad tilldelas en produktkategori. Han ger produkten en estetisk look.
• Besöker. I det här fallet är den anställde inte bunden till försäljningsstället, utan till varumärket. Det kommer att fungera på flera platser: på ett kafé, i en stormarknad och i en liten butik. Lägger ut godset, instruerar personalen om kraven på layouten. Kan ha status som senior merchandiser, till vilken flera anställda är underställda.
• Kombinerad. Gör allt ovanstående.

En person som tittar noga på specialiteten hos en merchandiser vill veta vilka egenskaper en specialist ska ha, vilka kunskaper och färdigheter att äga. NSden förståelsen kommer att ge honom möjlighet att bedöma sin egen beredskap att gå in i detta yrke.

Först och främst kommer det att vara svårt i yrket för en person som inte kan arbeta i liv och rörelse, buller, starkt ljus och andra distraktionsfaktorer. Inte för att merchandisern nödvändigtvis måste vara en extrovert, men ändå kommer slutna människor som föredrar ensamhet framför allt annat att känna sig extremt obekväma i detta yrke.

Men följande egenskaper kommer att vara användbara för säljaren.

• Sällskaplighet. Du kommer att behöva arbeta inte bara med hyllor, ställ och galgar (ifall butiken säljer kläder), utan också med råvaruexperter, säljare, chefer och andra människor.
• Uppmärksamhet. Du kommer att behöva ha mycket information i huvudet, en del av den förändras ständigt. Därför blir det svårt för den frånvarande att klara av professionella uppgifter.
• Goodwill. Produkten säljs inte bara av verktyg, strategier, vackra förpackningar och högkvalitativ reklam, utan också av människor. Och merchandisern också. Även människor som går med en vagn i en stormarknad är mer villiga att närma sig de där hyllorna där en välvillig och artig handlare lägger ut varorna.
• Möjlighet att snabbt byta. Du måste göra detta också, speciellt när det finns många distraktioner runt omkring.
• Delikatess. Du kan ge alla ett tydligt exempel med en städerska: hur vissa representanter för det här yrket gillar att knorra på människor som "kom och stampade", även om kärnan i hennes arbete är att städa efter dem. Likaså bör säljaren vara så känslig som möjligt mot människor som antingen av misstag trycker på honom, distraherar honom eller hindrar hans sikt. Han arbetar för dem, och ingenting ska störa deras bekvämlighet.
• Självförsörjning. Merchandiseraren får inte en stående ovation och ära från företagets chef eller någon annan specialist som skördar frukterna av gemensam framgång. Och människor som är vana vid att dra täcket över sig kommer inte att kunna förlika sig med att det är bekvämare för säljaren att förbli osynlig. Samtidigt, inom hans struktur, kan han betraktas som en smart specialist, han kommer att uppskattas och respekteras, men han kommer troligen att skiljas från allmänhetens entusiasm.

Erfarenhet av handel är givetvis ett plus. Och nyckelpositioner är vanligtvis ockuperade av människor som har en ekonomisk bas, känner till grunderna i marknadsföring, förstår hur handelsvärlden fungerar, inte är överraskade av professionella ordförråd och har en grov uppfattning om vad som är kärnan i kollegornas arbete i andra positioner i deras organisation är.

Säljaren måste kunna:

• navigera i grunderna för råvaruvetenskap;
• känna till åtminstone huvudpunkterna i reklam- och försäljningstaktikens psykologi;
• skriva rapporter och göra det med en djup förståelse för de begrepp, positioner, uppgifter och mål som ledarskapet tilldelar honom;
• förstå särdragen i produktionen av de varor som han främjar;
• förstå vilken länk i försäljningskedjan han är, och tydligt förstå vad de andra länkarna i denna kedja gör.

Det är bra om en merchandiser är en ekonom, marknadsförare eller varuexpert av utbildning, men för närvarande är detta inte ett strikt kriterium för att välja en specialist. Du kan fortfarande komma till detta område från vilken annan som helst om det finns intresse och vilja att lära dig. Du behöver bara ha en klar uppfattning om vad yrket betyder, hur dess rutinkurs kommer att se ut, vilka möjligheter som finns.

I många fall måste det helt enkelt gå igenom en intervju för att bli handelsvaruhandlare och bevisa dig själv utmärkt under din praktik eller prövotid. Ibland uppfostras en merchandiser inom ett team, till exempel blir en säljare det. Först studerar han, följer en erfaren seniorkamrats arbete, varefter han börjar sina första professionella tester. Kanske kommer han att få en examen: han kommer inte att behöva ta flera ämnen, som på ett institut, men han måste klara provet med säkerhet.

Det finns också många merchandisingkurser idag, både ansikte mot ansikte och distans. För större självförtroende är det värt att gå igenom dem: både arbetsgivaren och sökanden kommer att gilla det, som inte kommer att känna sig som en oerfaren nybörjare, förvirrad och rädd för den enorma mängd kunskap och färdigheter som faller på honom.

Klyftan kan vara enorm, eftersom det är stor skillnad mellan de inledande termerna. En nybörjare utan erfarenhet och professionella prestationer, som arbetar med en blygsam handelsstruktur, kan knappast räkna med en lön på mer än 20-25 tusen rubel. Men om strukturen inte är så liten, kommer den genomsnittliga startlönen att vara cirka 30 tusen rubel. En mer erfaren anställd med meriter och etablerat rykte får 40-45 tusen rubel, och de säljare som är villiga att locka konkurrenter med nöje tjänar 60 och 70 tusen rubel (men detta måste nås).

Återigen, det viktiga är schemat, arbetsbelastningen, närvaron av relaterade ansvarsområden, etc. Slutligen är staden där specialisten arbetar viktig. Därför, under det första arbetsåret, kan lönen vara blygsam, och efter ett par framgångsrika år - en storleksordning högre.

Finns det människor som kommer till en handelsstruktur för positionen som en merchandiser, och ser sig själva på den efter 10 år eller mer - det är osannolikt. Nästan alla vill, på ett eller annat sätt, klättra på karriärstegen. Den första uppenbara ökningen är att få den 1: a kategorin, den andra är statusen som en senior merchandiser (om företaget har en sådan personal).

I framtiden, med erfarenhet och meriter, kan en merchandiser bli en marknadsförare (och ibland en ledande marknadsförare). Det är ingen hemlighet att många kommer till yrket för att skaffa sig erfarenhet, varefter de lämnar för gratis simning. Och ännu oftare öppnar de sitt eget uttag, och deras färdigheter inom merchandising kommer att vara extremt användbara för dem.

Även idag kan du få ett jobb enligt följande: lär dig mycket i praktiken och bli teoretikern som lägger grunden för andra. Bli coach, utbilda unga säljare, upprätthålla ett professionellt konto på sociala nätverk, etc.