Vad gör en kassa-säljare och var ska man studera för ett yrke?

Nästan varje dag ställs vi inför säljarnas arbete, besöker livsmedelsbutiker eller andra butiker. Detta yrke har sina egna egenskaper. Idag ska vi prata om vad en säljare ska kunna, samt om jobb och funktionsansvar.

Det är värt att notera att själva ordet "säljare" dök upp i vardagen på 1800-talet. Under denna period började företag att öppnas i Ryssland och andra länder, som var engagerade i handel. 1810, när den första praktiska akademin för kommersiella vetenskaper öppnades i Moskva, började utbildning av specialister inom denna industri. Jobbet som säljare kan knappast kallas lätt. Det kan tyckas så bara utifrån. De butiksanställda ställs inför stora krav, som inte bara består i att sälja varor och få pengar för dem.

Om man tittar på beskrivningen av yrket så tyder det på det en säljare är en person som arbetar för en handelsanläggning och tillhandahåller en rad nödvändiga tjänster till en köpare. Dess huvudsakliga funktioner är göra en skicklig och högkvalitativ försäljning, konsultera om produkter, fastställa dess värde och vikt. Denna anställd är skyldig att känna till den presenterade produkten och tydligt och enkelt kunna berätta för potentiella köpare om dess fördelar, såväl som om eventuella nackdelar.

Säljaren-kassören måste i sin tur ha datorvana, kunna förstå program (om sådana finns i företaget) och även kunna arbeta med bank- eller kreditkort. Hans uppgifter är också kontrollera tidpunkten för produktförsäljning, kontrollera korrektheten av priser på prislappar, samt delta i lager... Detta yrke tillhandahåller dess uppdelning i kvalifikationer. Genom att försöka förbättra din professionella nivå, med start från en juniorsäljare, över till en säljare och en senior säljare, kan du nå chefspositionen som administratör, chef. avdelning eller chef för det givna handelsföretaget.

Med hänsyn till särdragen för detta yrke måste säljaren ha ett antal nödvändiga egenskaper. Deras frånvaro kommer inte att tillåta en person att stanna på det här jobbet under lång tid. De nödvändiga egenskaperna för den sökande inkluderar:

• känslomässig stabilitet och balans;
• villighet att ta fullt ansvar för ett beslut eller en åtgärd som vidtas;
• medarbetarens beredskap för utveckling och förbättring när det gäller personlig tillväxt;
• förmågan att etablera kontakt, välvilja.

Viktiga kriterier är också hög koncentration och bra minne... Många har svårt att börja jobba som säljare utan ordentlig erfarenhet. Efter att ha slutfört den nödvändiga utbildningen, efter att ha studerat alla nödvändiga krav för jobbet, efter att ha lärt sig om arbetsansvar och en önskan om att göra sådant arbete, kan du säkert skriva ett CV för ett jobb i en butik du gillar.

Säljarens yrke idag kan kallas ett av de mest utbredda. Som vilket yrke som helst har det vissa fördelar och nackdelar. Detta arbete kan vara en början för att klättra på karriärstegen. Det finns flera underarter inom detta yrke - från säljaren av livsmedel eller icke-livsmedelsprodukter till chefen eller den som ansvarar för förhandlingar med olika leverantörer.

Efter att ha engagerat sig i denna verksamhet börjar en person känna sig mer självsäker och sällskaplig, han börjar förbättra sina kommunikationsförmåga med främlingar, för att förstå varorna och tjänsterna på marknaden. Till fördelarna hör stabilitet och efterfrågan på yrket. Även när ett försäljningsställe är stängt kommer en bra erfaren medarbetare snabbt att kunna hitta ett nytt, lämpligt jobb för sig själv.

Bland nackdelarna är hög trötthet, samt behovet av att kommunicera med ibland mycket obehagliga och nervösa människor, därför är stresstålighet en av de viktigaste egenskaperna för en modern handelsarbetare.

Oavsett om han arbetar i en livsmedelsbutik, café, bageri eller konditoriavdelning måste han ha utmärkt kommunikationsförmåga och kunna vinna över människor.

Specialiseringen för en anställd i ett handelsföretag beror på vilken typ av produkt han säljer. Dessa inkluderar:

• säljare involverade i försäljning av livsmedel (livsmedel);
• säljare av icke-livsmedelsprodukter som säljer kläder, skor, utrustning, böcker, smycken, etc .;
• kassörer som tar emot betalning för varor, ger växel, utfärdar en check, hanterar viss dokumentation;
• försäljningsassistenter som hjälper besökare att göra ett val, berättar om produkten de gillar, om kampanjerna som hålls i butiken;
• controllers-kassörer som spårar efterfrågan och fyller på sortimentet av produkter som saknas i hallen.

Controllern arbetar, liksom kassörskan, vid kassan, och upprättar även rapporter om varorna. Butikssäljare är länken mellan produkter och kunder. De utför vissa funktioner som anges i arbetsbeskrivningen. Deras jobb är inte bara att dispensera en viss produkt.Det är en lång process från produktacceptans till försäljning.

Säljarnas ansvar kan också inkludera:

• datorkunskaper på rätt nivå;
• kunskap om grunderna i kassaregister, skanner, terminal, ha praktiska tillämpningsfärdigheter;
• han måste vara väl bevandrad i egenskaperna hos varor från olika grupper;
• ha kompetens inom marknadsföring och merchandising, lagerhantering.

Den officiella tillväxten av butiksanställda är vanligtvis följande.

Butiksmedarbetaren kan komma igång:

• kassörska eller konsult;
• senior säljare;
• huvud avdelning eller avdelningschef eller skift;
• chef;
• administratör;
• direktör.

En anställds uppstigning på karriärstegen beror vanligtvis på personens personliga egenskaper, hans engagemang, professionalism. Arbetsuppgifterna i varje enskilt företag kan skilja sig åt, vilket beror på företagets profil.

Baserat på arbetsbeskrivningarna bör kassörer-säljare utföra följande funktioner.

• Betjäna kunderna väl. En anställd i ett handelsföretag måste kunna förmedla nödvändig korrekt information om produkten till köpare.
• Underhålla kontanta (skatte)dokument. Han måste kunna föra korrekta register över medel, göra transaktioner i kassaregistret, betjäna en transaktion genom en terminal (bankkort) och göra daglig redovisning av medel.
• Utföra medelsavstämning i kassaregister.
• Övervaka förekomsten och korrektheten av koder på produkten. Alla typer av produkter på hyllan måste ha en prislapp som gör att köparen kan få fullständig information.
• Hantera saldon, samt överensstämma med deras gräns, kontrollera mängden inventarier och dess påfyllning.
• Han måste kontrollera korrekt och läglig placering av prislappar med korrekt information. Säljaren är skyldig att i rätt tid sätta aktuell information på prislappen. Liknande arbete utförs vid mottagandet av varor, innan de läggs på hyllorna. Vid uppdatering av priset är den anställde skyldig att informera köparna om detta och klistra om de nya prislapparna.
• Håll koll på förbrukningsvaror.
• Hjälp köpare om tillgången på varor i form av kvalitetskonsultationer.

I den anställdes arbetsuppgifter ingår även att aktivt delta i att genomföra inventeringar, granska fonder.

En av butiksanställdas ansvar är att kommunicera artigt med kunderna. Han bör försöka skapa en bekväm miljö när han väljer produkter. När kö uppstår måste butiksanställda omedelbart vidta åtgärder för att förhindra detta.

Den huvudsakliga funktioner.

• Placera varor, fyll på dem. En anställd i butiken, innan den öppnas, kontrollerar tillgången på varor, deras kvalitet, gör ytterligare visning av produkter. Ger fri tillgång för köpare till de utställda produkterna. Under arbetsdagen måste han övervaka tillgången på produkter och fylla på dem vid behov.
• Säkerställa säkerheten för materialtillgångar.
• Hjälp besökarna i valet av varor.
• Främja försäljning. Säljaren bestämmer vilka typer av produkter som kräver tidig implementering. Uppmärksammar de utvalda produkterna genom att placera dem på de mest visade platserna, de så kallade "hot spots", och ger dessutom besökare råd om fördelarna med sådana produkter.
• Gör en mottagning och efterföljande placering av de accepterade varorna. Vid placering av produkter på ställen ska butiksanställd ge fri tillgång till produkter som kräver snabb försäljning.
• Klistra in prislappar... Arbetande inom försäljningsområdet bör säljare övervaka förekomsten av koder och prislappar på varor med korrekt uppgift om vikt, pris etc. De limmas efter mottagandet och placeringen av nya produkter, när priset uppdateras, samt när det finns en diskrepans i varans kostnad.
• Delta i inventeringar. Efter att ha mottagit uttalandet från chefen anger säljaren antalet produkter i lager. Efter avslutad omräkning överförs arket till varuspecialisten eller administratören (direktören).
• Kontrollera tidpunkten för försäljning av varor... På arbetsplatsen ska butiksanställda göra allt för normal drift av handelsföretaget. Det gäller även kontroll av tidpunkten för försäljning av produkter. Om en vara med utgångsdatum hittas dras den från försäljning. Information om detta skickas till säljaren.
• Betjäna kunder i kassan. Kunna föra kassaregister.

Säljaren bör också aktivt delta i de erbjudna utbildningarna, vanliga klasser och förbättra sin professionella nivå. Han bör bekanta sig med egenskaperna hos merchandising, samt lära sig andra färdigheter som är nödvändiga i arbetet. En butiksanställd ska inte skygga för möten som hålls i team och informera om eventuella icke-standardiserade situationer under arbetsprocessen.

En konsult är inte bara en bra rådgivare, väl medveten om för- och nackdelar med produkter, utan också en representant för företaget. Varje anställd i företaget bör motiveras att uppfylla planen genom att öka försäljningen.

Säljare har vissa rättigheter, som inkluderar följande.

• Tillgång för anställda till tillförlitlig information, dokument som är nödvändiga i arbetet.
• De har rätt att lägga fram förslag för att ändra den dagliga rutinen, schemat och andra innovationer som leder till en ökning av arbetsproduktiviteten.
• Enligt arbetslagen har de rätt att tillhandahålla en utrustad arbetsplats.
• Har försäkring.
• Få skadeersättning.
• Anställda i handelsföretag har rätt att få sin lön enligt bemanningstabellen. Om han inte går med på det eller om betalningen är ofullständig kan säljaren be om hjälp.

I enlighet med konsumentskyddslagstiftningen, säljaren bör ansvara för att ge korrekt information... Han ska lämna uppgifter i sin helhet så att köparen får reda på varans egenskaper, livslängd m.m. Det är viktigt att komma ihåg att tillhandahållande av falsk information om en produkt kommer att resultera i oundvikliga förluster för honom, eftersom bedrägeriet snart kommer att avslöjas och köparen kommer att handla någon annanstans.

Säljare är kollektivt (materiellt) ansvariga för varorna vid försäljningsstället. De är också ansvariga:

• för snabb visning av varor på hyllan och för dess kvalitet;
• för närvaron av prislappar på produkten;
• för försäljning av produkter inom en acceptabel tidsram;
• för korrekt utförande av dokumentation, inkommande och utgående dokument;
• för en artig och korrekt attityd mot besökare.

Kassören-säljaren är en ekonomiskt ansvarig person. Till en början tar denna position ansvar för de materiella värden som anförtrotts honom. Kassören är skyldig att ersätta skadan vid brist på medel i kassan.

Säljaren-kassören måste ha vissa färdigheter och ansvara för otillräcklig eller låg kvalitet på sina direkta uppgifter. Personliga egenskaper påverkar arbetsprocessen positivt. Med nyckelkompetenser kommer varje säljare att kunna uppnå önskat resultat mycket snabbare.

Det finns vissa krav för arbete:

• säljaren måste känna till och respektera Ryska federationens lagarangående handelsreglerna, samt känna till konsumenternas rättigheter;
• butik eller kommersiell arbetare får inte avslöja affärshemligheter eller bryter mot företagets företagsetik;
• sökande måste känna till grunderna för handel, merchandising, samt lär dig principen om försäljningseffektivitet;
• Han måste följa brandsäkerhetsreglerna, krav på arbetarskydd;
• bryt inte disciplinen och rutinmässiga krav inom företaget;
• regelbundet hålla ren arbetsplatsen och hela butiken.

Du måste veta att att arbeta i en livsmedelsbutik skiljer sig från att arbeta i andra företag. Det finns en viss standard, tack vare vilken en anställd i en livsmedelsbutik inte bara måste övervaka arbetsplatsens renlighet, utan också kontrollera produkternas säkerhet, ta hänsyn till varuområdet.

Renlighet i dagligvaruavdelningen är inte bara en estetisk komponent, utan också ett absolut måste, vilket övervakas av sanitetstjänsten. Säljaren ska ha en hälsobok med markerade lägliga medicinska undersökningar eller procedurer. Arbetstagaren ska också ansvara för sitt beteende under arbetsdagen. Frånvaron av dåliga vanor har nyligen blivit en av de nödvändiga egenskaperna när man söker jobb. Det är oacceptabelt att verka berusad på jobbet. Säljaren ska inte vara oförskämd mot köpare, väga dem, stjäla.

Säljaren ska följa arbetsdisciplin enligt kontrakt eller anställningsavtal samt följa muntliga eller skriftliga föreskrifter från förvaltningen som avser arbete. Vid brott mot arbetsbeskrivningen kan förvaltningen vidta disciplinära åtgärder mot den anställde, till och med uppsägning. Efter avtalets ingående ska arbetstagaren ansvara för att villkoren efterlevs. Vid bedömning av anställdas kvalifikationer används en professionell standard. Detta dokument används också för att skapa arbetsbeskrivningar, dokumentation och andra bestämmelser inom institutionen.

För att arbeta som säljare är det önskvärt med en specialutbildning. Företräde ges till personer som har tagit examen från universitetet. Oftast väljer arbetsgivare att arbeta personer med en redovisningsutbildning, samt de som kan grunderna i merchandising. Många föredrar att välja medarbetare som har genomgått utbildning, säljkurser och även utbildat sig i psykologikurser.

Kandidaten till tjänsten ska ha:

• lämplig utbildning;
• arbetslivserfarenhet i profilen (helst minst 6 månader);
• kommunikationsförmåga med modern teknik, inklusive ett kassaregister, specialprogram, en terminal.

För att få denna position är det tillrådligt att slutföra utbildning i högskolor eller tekniska skolor.

Du kan få en utbildning:

• vid Krasnodar Trade and Economic College - här kan du studera specialiteten "Säljare", "Kontroller-kassör", såväl som "varuexpert";
• vid Samara College of Industrial Technologies - specialiteter "säljare", "kassör", utbildningsperiod 2 år och 10 månader;
• vid Omsk College of Trade, Economics and Service - du kan läsa här efter 9:e och 11:e årskursen i specialiteten "Råvaruvetenskap och sakkunskap om konsumtionsvarornas kvalitet".

För att jobba som säljare räcker det ofta med att ha med sig ett dokument om examen från en teknisk skola eller högskola. Du kan också behärska detta yrke inom specialiteterna "Commodity Science" eller "Management" på många universitet.

Lönen för en säljare består vanligtvis av en taxa och en viss procentandel av försäljningen av en vara. Det kan vara oregelbundet och fluktuera beroende på typ av produkt, säsong och andra faktorer. Medellönen kan också variera beroende på region. Så i Moskva är den genomsnittliga lönen för en försäljningsassistent cirka 30-32 tusen rubel, medan den i Samara är 19-20 tusen rubel.